该有的处罚机制得有。
必要的时候可以罚款，也可以把人开除。
但是不能太过分了，必须要有一个足够的理由。
现在的情况是大多数的投诉都是因为新员工培训不够而出现的错误，这是平台的问题。
该平台承担的责任，就应该平台来承担，而不是转嫁到底层员工上面。
严鑫说出这样的话之后，这边的主管看了他一眼，都有一些发愣。
接下来当然是夸赞老板宅心仁厚，对手下员工多好多好。
但心里免不了嘀咕：“这样的老板，能做成事吗？”
当天晚上，肖诗语打电话给严鑫说起了这件事情。
她的想法，其实还是偏向于让那些外卖员也承担一定的责任，这样能够提高他们的服务质量。
但严鑫一想到上辈子自己送了几年外卖的事情，想到那短时间因为投诉而受的委屈，真的没有办法把那样的政策复制过来。
只能耐心的和肖诗语解释着底层打工者的不容易，说这样也不能减少太多的开支，但是会引来很大的怨气，最终只会反噬。
做生意寻求更大的利润是可以理解的，但是也不能竭泽而渔，要给那些底层的打工者也留多一条活路，对他们好一点，公司才能够更长远的发展。
把成功建立在底层人的尸骸上面，是一件很残酷的事情。
——这些话其实他都不是很相信，因为在他上辈子的记忆中，那些平台就一直那样做着，没有遭到反噬，而且还越做越大。
但现在他只能用这个东西来说服肖诗语。
他知道，肖诗语太需要成功了。
降低成本，提高效率，无疑能够让她更快的走向成功。
从资本的立场来讲，把鞭子抽向那些外卖员，显然是更好的选择。
他否决了一个最好的选择，当然要说服肖诗语。
肖诗语沉默了一会儿，最后还是同意了他的说法：“你说得对，我们不能做的那么过分。”
“谢谢你的理解！”严鑫认真的说道。
心里也松了一口气。
要是肖诗语坚决反对，他也不知道该拿出一个什么样的理由来坚持。
他和肖诗语打这个电话的时候，冯曦就坐在他旁边听着，一句话都没有说。
等结束通话之后才问他是怎么回事。
严鑫也没有隐瞒，把这件事情原原本本的都告诉了冯曦。
包括同意把投诉压力转接到外卖员身上对公司有着什么样的好处，平台揽起责任来，又会多出多大的成本开支。
说完之后，叹息了一声，问冯曦：
“你会不会觉得我特傻？否决哪一个对公司最有利的决定，不像是一个做生意的？”
“没有啊，”冯曦拉着他的手，微笑着说道，“我觉得你这样的决定特正确！这才是一个企业家应该有的格局。”
说这话的时候，她的语气特别的温柔。
看向严鑫的目光里，有着欣赏。
还有着一丝让人难以察觉到的心疼。
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