如果你的态度代表整个商场的态度，在改革开放的竞争浪潮里，你们商场要不了五年就得关门，你就得下岗！
没了工作，你连乡下人都不如！
居然还敢瞧不起乡下人，没有乡下人种田，你只能吃屎！”
那个营业员被骂得脸红一阵白一阵，可是孔经理在场，她不好怼回去。
孔经理冷着脸命令那个营业员：“立刻给这位顾客道歉，然后为她服务。”
那个营业员悲愤交加，眼泪在眼眶里直打转，给林麦赔礼道歉。
林麦厌恶道：“你瞧不起顾客，让你给顾客赔礼道歉，你好像受了天大的委屈似的。
既然这么委屈，我也不要你为我服务。”
转向孔经理道，“我可以换一个营业员为我服务吗？”
“可以，可以。”孔经理立刻叫来另一名营业员，顺利地让林麦买了衣服。
林麦临走时对孔经理道：“就凭你们商场营业员这素质我就不愿意在你们这里买衣服。
主要是赶时间，迫不得已买的，下次如果不赶时间，你看我来不来！”
孔经理当即把那个营业员又给批评了一顿。
这些底层的员工还没有意识到体制和经营方式在慢慢改革，他们这些中层管理却已经有了危机感。
吃大锅饭的时代将会一去不复返，一切靠本事吃饭。
一个商场的本事是什么？就是销售。
把顾客往外面推，何谈销售，那不是离作死不远了吗？
那个营业员委屈得不行，赔礼道歉了，顾客也没原谅她，还不在她手上买衣服。
卖衣服的提成她就拿不到了，上级还批评她……
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