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第666章 受教了

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“听上去还有些道理!”陆江帆笑着道,“那么我们想知道从这些铁血军人的身上,我们能学点什么?”

“这个……?”陆皓思挠挠头,具体地不知道该怎么说,毕竟没有深入了解。

顾雅螺接着陆皓思地话道,“第一,为人民服务。这是我们军队的宗旨,主席说,‘我们来自五湖四海,为了一个共同的革命目标走到一起来了。’正因为她目的明确,所以他们才战无不胜。那么对于企业这个组织来说,使命与目标是创造财富的动力之所在。客户就是企业所有产品与服务提供的对象,企业提供给客户最优质或者最适当的产品,并附加企业最优质的服务,这就是企业的目标。如果某一天,当你问一位普通的中国人、日本人、美国人或者某个爪哇岛人,一家公司的产品和服务如何,如果那个人虽然从没用过这家公司的产品,没有享受过这家企业的服务,但他却竖起拇指说,very?good!那这家公司之前所做的任何工作都是有价值的。从这个意义上说,这就是为人民服务,或者说为客户服务。你们别这副表情,我说的不对吗?”

“对对,有道理。”在场的人齐齐点头道。

路西菲尔随声附和道,“军人以服从命令为天职,从个体来讲,服从是不讲价钱、千方百计地接受并执行的;从组织来讲,要让成员服从,你的‘命令’必须是可以操作的,当然没有统一和规范,执行就是一句空话。?军队的‘一切行动听指挥’,是建立在统一和规范基础之上的。只有制度化才能使成员的‘服从’成为一种习惯和自觉,才能在陷入绝境的时候,却能置之死地而后生。”

?顾雅螺与路西菲尔相视一眼,会心一笑道,“那么具体到一家企业来说,比如一个方案到底行不行?必须要从专业的角度来考察,这个考察可以从市场竞争、科技趋势、顾客需求等等方面加以考证,一旦证实某种原则或者方案可以,那么就坚决执行。

一个企业的高管人员,就是军队中的将军,那么各部门的经理就是师长、旅长、团长,而那此普通职员就是基层的排长、班长和士兵,都需要围绕一个相同的目标,按照一致的战术原则去攻城拔营。”

路西菲尔娓娓道来道,“越战期间,美军官兵矛盾非常深。内部凝聚力之差,降到建军以来的最低点。据美军自己统计,越战阵亡的5600多名军官中有1013名是被自己的士兵打死的,占阵亡人数的18%。应该说,越战后一个时期,是美军军队建设最黑暗的时期。也就是从这个时期开始,美军开始了建军以来最大规模的“重建军队”活动。其中重要的一条,是如何建构融洽的官兵关系。所以他们学习解放军的建军方法。”

“啊!被自己人打死,那可真是冤啊!”朱翠筠惊呼道。

“快说,快说什么方法。”陆江舟激动地问道。

陆江丹莞尔一笑道,“解放军用谈心谈话的制度和方式,简单便捷地实现了任何组织都希望达到的建立组织沟通,从而提高组织效率的目的。关心员工其实就是一种沟通,明确每一个员工的心理所思所想,明确目标明确步骤,这才是一个团队的表现。所以具体到服装公司来说,我应该清楚地知道,我们的设计人员在想什么,我们的销售经理们在想些什么,我们的普通制衣工人需要什么,更重要的是,要知道我们的客户需要什么,这是很关键的问题。虽然现在公司的组织规模会越来越大,但我跟普通员工之间的距离会越来越远,然而这就是等级,但是我尽量和普通工人的距离是零距离。沟通不仅是客户之间,外部沟通,还需要内部沟通。堡垒往往是从内部搞垮的。”(未完待续。)

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