不知是不是受到中午听到的那些闲话的影响，鹿方宁这一下午总有些心不在焉，人在卖场溜达了一大圈，只字未提，陪同她的是客服部的一个组长，姓何的一个三十多岁的女人，工作多年，但第一次陪同董事长巡视卖场，没想到遇到鹿方宁全程无话的状态。
“董事长，这几家是春季计划的新品还没到，所以还用了以前的产品，预计他们下周就会有新品进场。”
“董事长，这家的产品一直销售量不错，尤其是租房子的年轻人，他们的产品性价比还是可以的，价钱不高，但简单实用，方便拼接。”
“董事长，二楼的咖啡馆一直想对内开一个门，但是从线路上来说不太容易实现，目前只能开一个橱窗，方便他们对内售卖。这半年多，咖啡馆的生意越来越好，他们很想能在走廊放一些椅子。”
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这个何组长介绍了许多，但鹿方宁的心不在焉她却完全看不懂，只能自话自说一般，这样的陪同过程真的难受到哭！
终于，何组长受不了了，如果就这样把董事长送走，那可如何是好！
趁鹿方宁扶着栏杆出神的时候，何组长向周允发了求救信息，周允不过三分钟就跑过来了。
看鹿方宁还是凭栏而望，周允示意何组长先离开，自己往前迈进一步，说道：“鹿总！”
鹿方宁终于有了反应，转身过来看到周允，仔细端详了他一会儿才说道：“你这气色，还不太好吧！”
周允略低了一下头，才说道：“我已经没事了，只是小感冒而已，不值得在意。您的身体，还好吧？”
这一上午，鹿方宁听了太多的关心，实在懒得继续这个话题，摆摆手：“身体是革命的本钱啊！全年无休是不科学的，虽然你负责卖场，卖场不能放假，你可以啊，找个适当的时机，考虑培养一个可以和你形成AB角的人，你做了那么多次培训，看到合适的人可以关注一下的。”
“是，我知道了。”
这话若是放在别人那里，怕是不用隔一天就能张嘴问鹿方宁要人了，偏偏这个周允在遇到鹿方宁的时候最是“笨嘴拙舌”、“老实巴交”，只会老老实实的接受任务，不懂得“借力打力”、“顺势而为”。
鹿方宁早就料到他会是这样的回答，也不催他，接着说道：“周允！”
“啊！在！”周允被鹿方宁的语气吓了一跳。
鹿方宁有些语气沉沉：“你在卖场，有没有遇到过比较激烈的争吵，或者是动手的情况？”
周允这一年多早就习惯了，平静的说道：“当然有啊！投诉商家的，或者是商家之间有矛盾口角的，自然会有的。尤其涉及金额较大的时候，或者商家交货时间过长，都比较容易形成纠纷。”
“一般你会怎么处理呢？”
“能谈就谈，谈不好的就多谈几次呗。如果他实在要赔偿或者起诉，咱们都有明确的制度规定，按规矩办就是了。”
“你不怕吗？”
“有什么好怕的？有的人不太讲道理，的确会比较难办，但时间久了就知道这种事情不能感情用事，不能说好烦哦、怎么这么不讲道理，就是工作罢了，不用走心。”
“不走心，就可以了吗？这么容易？”
“当然不容易，人是感情动物，有的时候我也需要利用一下彼此的感情作为调解矛盾的一种手段，看情况吧，我也没什么经验。”周允的确不善于总结，如此难得的机会，董事长都主动问了，他居然没有在董事长面前好好讲讲自己的心路历程和工作艰辛，唉，实在是太不心机了。
鹿方宁却有些不满意：“你今天在忙什么？”
“海选的事情，这周应该可以发通告了，我和杜总监正在确定一些审核规则。”
“海选？不急。”鹿方宁现在对这个海选并不是十分在意，离开卖场一线这么久了，每天有空过来看一眼，没空就好几天都不过来，似乎有些忘了这人间百态都什么样子了。
鹿方宁看着半空中悬挑着的广告牌，喃喃说道：“听风八百遍，才只是人间！你今天先停一下海选的事情吧，整理一下这一年多在卖场的投诉案例，总结一下，找一些典型的、影响比较恶劣的，或者对方特别不好谈的那些，事件记录清楚，具体时间记不准也不要紧，整理十个八个的给我，越快越好！”
周允点头应了：“好的，我尽快。”
这样突然的任务，完全出自她个人的私心，鹿方宁有些不好意思的问道：“有难度吗？如果需要，时间长一点也没关系。”
周允淡淡的笑了一下：“没有，我之前每周都会总结一些重要的工作和事件，这方面都有现成的素材，回去再整理一下就好了。”
鹿方宁挑眉：果然是一个有心之人。
“忙吧！”鹿方宁轻飘飘的扔下两个字，转身走了。
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鹿方宁病愈后第一天上班，鹿亦尧是最配合工作的了，完全不会主动给鹿方宁提困难或者邀功，但依然密切关注着鹿方宁的行踪。鹿方宁吃了午饭之后就有点情绪不高，在卖场更是一言不发，只对周允说了几句话，鹿亦尧并不是十分担心鹿鸣的股价和发展，毕竟鹿鸣这么多年了，光辉荣辱本就不能系与一人身上，在他看来，如果鹿方宁喜欢，他愿牵马坠蹬、俯首称臣；如果鹿方宁放弃，他愿挥刀断后、护她安宁。
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