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第186章 稀里糊涂的我就成了公司级领导了?

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“几个点吧,第一个就是我之前在会上也说过了,关于军民合用机场的投诉定性问题。我听说之前有个乘务员被投诉了你们给定性了?论证一下看把这个投诉撤了啊。如果是因为安检的问题产生的话。第二个就是你们确定一下公司级投诉的这个树立标准和流程,明确一下。别什么鬼的投诉都上到公司级。跟呼叫中心那边也说一下,别什么鬼的邮件都往你们那边抄送。我之前在指挥席最烦的就是这个事儿了。”

“行,我们回去再看一下。把标准重新梳理一下。”

“另外还有一个,你们看能不能和局方沟通一下,我们派个人去他们的投诉中心学习一下。说白了就是去偷个师,看看他们的整体流程有没有什么我们可以借鉴的。”

“好的马凡总,我回去联系一下。”

“别的就没什么了,我不是特业出身的,对于一些飞行上的事情不是很了解。这方面还是以你们为主。但是就一个要求,不折腾当事人,不冤枉当事人,不随便定性当事人。”

“好的。”

“那行,没啥事我就回安保部那边了,后期有啥事的话,先给我打电话,我过来。我主要时间可能还是在安保部那边的哈。”

马凡回到安保部,高风、郑萌和陈金都围了上来。

“我以为您今儿就在公司那边不回来了呢。”

“听说套间办公室都收拾出来了,咋没在那边呆呆呢?”

“哎呦在那边多舒服啊,不比这小办公室强了。”

三个人一人一句的在这说道。

“几位几位几位,那边再好,离着这边远啊。正好你们都来了,我把这次出去的几个问题和你们说一下。看看有没有个什么解决办法。”

“第一个啊,关于人员借调的问题,渝市好多的安全员都被津门和蒙内调走了吧,编制还在人不在了。渝市的安全员转天休息期,头天晚上安排个凌晨降落的航班,多少不地道吧。你们看下,如果有借调的超出必备需要的一律退回去。”

“第二个就是关于这个人员的问题,现在对外招聘还没有完全放开。你们要是在别的公司有认识的想过来飞的,看不行就给弄过来,待遇级别咱们都好商量对吧。人机比已经快到红线了,这可不行了。公司那边我再问问什么时候能把安全员的招聘提上日程。然后内部看能不能搞一个流通工作。比如说家是渝市的,但是人在津门飞,那可以让他回去。类似于这种的啊。陈金你想一下办法。郑萌你梳理下现在各地中队借调的人员,尽快清退,高风你配合一下郑萌,保证资源排班方面不受到影响。”

“好的马凡总,我们回去看一下。”

“辛苦几位。”

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