一天中午，接近下班的时刻，因有省厅对口部门的领导在马山局调研指导工作，梁海星替赵良参加完市里会议后，急忙赶回局机关。
在局会议室，梁海星刚与省厅前来调研指导工作的同志寒暄后，正要听取情况介绍。突然，会议室外面传来一阵嘈杂的声音。起初，梁海星以为会议室临街，下班时刻，马路行人嘈杂的缘故，就让手下将会议室的窗户关上。
手下人员来到窗前一看，顿时不由的大吃一惊：不知什么时候，前来上访的人员已堵住了局机关门口。见此情景，手下人迅速报告了梁海星。梁海星立即来到会议室窗前。眼前的情景更让梁海星吃惊不已：四五个戴着安全帽民工模样的人举着长长的横幅，白布的横幅上，用鲜红的染料写着：还我血汗钱。围着横幅前的几十名同样戴着安全帽农民工模样的人，情绪很激动，不停的呼喊着，声音很嘈杂，也许距离会议室有些远的缘故，农民工喊些什么口号，难以听清。
侯晋生已将办公大院的铁门关闭，在对上访的农民工极力做着劝解工作；门卫一双无奈的目光不时的望向办公楼。门外，上访的人员见大门已锁，就试图通过铁栅栏翻墙进局，侯晋生一边不停的向上访人员解释，一边防止农民工从墙上爬进大院，发生意外，忙得不亦乐乎。
正是下班时刻，路上行人熙熙攘攘，车辆如梭，看热闹的路人，很快形成巨大的人群，将本来宽广的马路堵得水泄不通。眼前的阵式，使梁海星顿时意识到了问题的严重性，更令其深感不安的是，在这时刻，赵良作为正职却在千里之外的大草原考察，自己独自一人该如何处理这非常棘手的群体性事件，而且稍有不周，有可能使问题进一步激化，局面更难控制，后果不堪不设想，而自己授权有限。此时的梁海星想起了当时在厅里参与处理群体性事件所把握的基本原则：先稳住对方的情绪，宜散不宜聚。梁海星一再告诫自己：一定要冷静。
正在梁海星思忖对策间，梁海星的手机响了，是侯晋生打来的。侯晋生向梁海星简要报告了刚刚发生的上访事件简要经过。
接到侯晋生的电话，梁海星顿时看到了希望。梁海星听完侯晋生的简要情况汇报后，指示侯晋生，先稳住对方，然后让侯晋生通知相关部门主要领导马上到会议室，研讨对策。梁海星安排完工作，让局里的相关同志，从办公大院的后门，先陪同省厅的同志去吃饭。省厅的调研人员对梁海星给予了极大的理解，在马山局工作人员的陪同下陆续走出了会议室。梁海星的考虑是，先让省厅人员离开，以便使自己腾出全部的精力处理眼前突发事件。
省厅人员离开会议室后，梁海星又找来政工部门几位年龄稍大且办事沉稳的干部，交待几句后，便前往办公大院门口，将侯晋生替换下来参加紧急会议。
有了梁海星的明确意见，侯晋生处理起来也就有了主心骨，似乎看到了希望，显得很激动，又担心自己离开后局势失控，就立即对上访人员大声道：“你们先别着急，我已将你们的要求报告了领导，领导正在召集我开会，很快做出答复。”然后又对上访人员进行了安慰。见前来协助的人员已到，侯晋生又交待了几句。然后，迅速向局办公楼内走去。
侯晋生简要向与会人员介绍了事情发生经过：上访的民工，不知受了谁蛊惑，说是听说赵局长带人前往大草原游玩，上访的民工非常愤怒，声称，有钱出去游玩，为什么不还他们的血汗钱。于是，就有人挑头ZZ民工前来局里上访。上访的人群中有好多陌生的面孔，而且在这么短的时间内，纠集这么多的民工前来上访，ZZ者别有用心，故意将事情闹大，感觉有可能上访的农民工被人利用了。
听着侯晋生的介绍，梁海星不停的记录着，迅速旋转的大脑在急切的思考着解决眼前这突如其来群体事件的对策，心里还在琢磨着，按照相关原则规定，何时该如何向省厅，还有市里报告。
侯晋生刚汇报完，梁海星马上道：“老侯，据了解，你曾长期在基层工作，此类事情肯定经历不少，处理类似事件，有什么好的对策建议？”
见梁海星满是信任的目光，侯晋生稍思考后道：“这次民工上访，与原来向局里讨帐的方式不同。就目前情况看，他们的主要目的是想借赵局长外出，把事情闹大，扩大影响，引起社会关注，然后促使局里把他们的欠款早点还上。因此，只凭三言两语难以应付，恐怕得有个让他们满意的结果。还有，那就是想办法，尽快把这件事平息下来。否则，正是下班高峰，人越聚越多，很容易使局势失控。一旦发生不测，日后处理起来不仅麻烦，而且会陷入极大的被动。”梁海星似乎对侯晋生的汇报非常满意，不住地点着头，同时似乎感到了事情远比自己想象的严重，特别是当听侯晋生介绍，可能背后有人支使时，梁海星立即意识到这是一起有ZZ的群体性事件，在应对措施上一定要慎重，考虑要周全。
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