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第2章 中年失业

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那大家可能要问了,这跟你之前提到的情商有什么关系吗?当然了,息息相关。原则上我认为逆商高甚至也是情商高的一种内在表现,所以人在职场,情商高非常重要。

我随便举个例子,你们两个人一起去拜访客户,对方只有一个人,那么应该怎么坐在一个四人台上最科学?或者说,会让客户的感觉最舒适?

没错,一般都会选择两个人坐在一边,让客户自己坐在另一边。一则给了客户更大的空间,空间大就显得客户的地位更高、更被尊重;二则,你们两个人本来就是一起的,说话时互有补充,给客户表述或展示相关资料更方便,对吧?其实不然。正确的坐法是,一人坐在客户的正对面,一人则坐在客户的身边。

中国人以中为贵,也就是现在流行的叫法——C位,谁坐在中间谁才是这一局里最重要的那个人。就像一张照片,你第一眼一定是看那个坐在第一排中间座位上的那个人一样,这才是让客户觉得更被尊重的坐法。再则,任何一次销售的过程都是一次谈判的过程,谈判桌上的人总是会很紧张,尤其是最后要出钱的那一方。所以,自己身边有个人陪同是获得心里安慰最好的方法,人只有放松下来,才能畅所欲言,最终让自己获得商品的欲望打败从包里拿出钱的阻力,实现成交的形为。而最重要的就是第三点,两个人协同展业,目的只有一个——配合。坐在客户对面的那个人是销售人员,由他来展示公司、产品、服务以及能够给客户提供全部有价值的内容。那么坐在客户身边的人做什么?是的,他是客户的购买顾问,站在客户的角度帮助客户提问、质疑甚至把客户不好意思或没有想到的问题全部抖出来,真正的让客户感觉到你是站在他这一边的,这样才可以大大的降低客户的戒心……

这节课我至少在公司讲过十几次,那次刚好有后援的几个同事过来列席,老赵路过培训教室,就也进来坐了一会儿,刚好听到这一段。之后,我不知道当时参训的新人有多少记下了我讲的这些内容,而老赵,他记下来了,而且一直在用。

赵强在公司算是元老级,从不锋芒毕露也从不犯错,他比李斌小一岁,比我小两岁,但在我和李斌来公司之前就已经在公司工作好几年了,是一步一个脚印的干到今天,是公司里公认的“老黄牛”,他也分管着公司的三个部门,不过员工要比我分管的更多些。尽管如此,他从来没大骂过下属,甚至也从没听说过他如何的批评过哪个员工,但他的下属都很服他,因为他精通他分管的业务,绝对的全能。十多年的工作经验让他几乎经历过目前他分管部门的所有岗位,所以他的下属没人敢反抗他,赵总说哪有问题就必须哪有问题,而且他给出的解决方案一定是最优选择。不过,人无完人,老赵有一个最大的弱点——过于中规中矩。一旦遇到超出自己能力范围的事,立马选择恐惧症发作,而且平时少言寡语、三棒子打不出一个屁的他,瞬间就会变成话痨,贼烦人。

果不其然,“李总,虽然早就听说这次裁员的力度很大,但也不能把咱们整个条线就这么清除了呀?这上百人的分公司说没就没了?好歹也是几千亿规模的企业,就算遇到问题了大家一起扛一扛没准就扛过去了!我们工作了这么多年还算有点底子,可是那些孩子们怎么办?现在这种就业形式再加上没有什么工作经验,在我们这掉了岗能去哪?这简直也太不负责任了吧?刚才我过来的时候遇到了冯总,好家伙,咱们的职场已经退租了,这个月月底就得清出来,今天都23号了!就剩一个礼拜了,这不是硬往外掘人吗?我就不明白了,过了这阵子公司以后就不发展了?再想把现在这些人找回来,人家还能回来吗?再说了,一百多人就是一百多张嘴呀,出去了还能说公司的好话?以后谁还再敢来咱们公司应聘?金杯银杯它也不如大家的口碑不是吗?……”

“你先等一会儿!”我喊了一声,“老毛病又犯了?”

老赵让我吓了一跳,想再继续往下说,又让我戳中了软肋,讪讪的把头转了一下,像憋屁一样痛苦的不吱声了。

“我从给你发信息到你进屋还不到半分钟,你丫的给我说说你是怎么跟冯总聊的退租的事儿?眼神交流的?平时也没见你这么会挤眉弄眼儿啊?一遇到事儿就沉不住气,技术专家的范儿都哪去了?再说了,李总叫你过来不就何计咱们仨好好研究一下下一步怎么办吗?你叽歪什么呀?”

在我们北方,“哥文化”盛行,不要说大两岁,就是大两天,兄弟对哥哥的尊重也是由内而外的。再加上我跟赵强的关系很好,平时也经常分享一些有价值的学问给他,偶尔还会去给他分管的部门讲讲课,所以非正式场合他跟大磊他们一样都叫我“杨哥”。李总是一把手,自然不适用“哥文化”,但我训老赵,他一点脾气都没有,必须乖乖听着。

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