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第311章 仅退款

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对于双十一,拼夕夕这边自然是没有做什么活动的,这让拼夕夕平台里的商家一个个都觉得很不可思议。

毕竟双十一经过了这些年的营销,基本上已经是一个大型的电商节日了。

不少的商家都会在这一天进行促销活动什么的。

拼夕夕居然不跟?

结果,拼夕夕的客服在商家群里就这样说道:“我们的价格本身就是比较便宜的,还参加什么双十一啊,难不成,还能够更加便宜不成?”

这句话一点明,立马就让平台的商家一个个都回过神来。

对啊。

拼夕夕平台上的商品就是比较便宜的,这个时候,也弄双十一活动的话,那商家应该给多少的价格合适?

总不能亏损吧?

再者。

拼夕夕上天天都是活动的,根本就不差这个双十一的。

不过即使是这样,拼夕夕在双十一这一天的成交额也达到了五十亿之多。

不少的用户也习惯在双十一这一天网购,在淘淘网和久淘网没有找到合适的商品,他们也会去看看其他的平台,拼夕夕自然就承接了这一部分的流量。

拼夕夕上的商家自然一个个都是喜出望外的。

然而。

他们高兴的日子就没有那么快了。

在随后,拼夕夕上的质量问题也成为了一个很严重的问题,毕竟价格本身就在那里,商家为了卷价格,自然要在一些地方将成本给降低下来的。

慢慢的,质量也就没办法控制了。

随着第一个仅退款用户的出现,陆陆续续的,越来越多的仅退款也出现了。

这让拼夕夕上的商家都是目瞪口呆的,在拼夕夕上的商家群里就吐槽了起来:

“兄弟们,你们这段时间的售后多不多?”

“我勒个去,客户收到货不满意,说质量有问题,也不退货退款,居然就直接给仅退款了!”

“不带这样的啊,一分钱一分货!”

“我这段时间的订单暴增了不少,同比的,仅退款订单也比较多,不过还能够赚到钱,我也就忍了!”

“平台有规定的,如果出现假冒伪劣的问题,亦或者产品的质量问题,平台有权替消费者做出选择,看看是要仅退款还是退货退款的,我观察过了,仅退款也仅仅只是一些商品价格比较低的,估计在三十以下才会被仅退款,高的话,估计就会让退货退款!”

“这样也好,这样就不怕一些商家弄一些质量有问题的产品出来销售了!”

“……”

商家群里的商家那是一个个都激烈讨论了起来,那些利益受损的商家,自然一个个都是吐槽起了拼夕夕上的这个仅退款设定的。

毕竟无论在淘淘网亦或者在久淘网,都没有出现过这样的问题。

这个话题,随着一个拼夕夕客服的下场,也就被平息了:“只要你们的质量没有问题,平台是不会无缘无故给客户仅退款的,同时,退款成功的订单,也有申诉窗口,商家可以进行申诉,平台人工审核通过的话,会是返款给商家的!

仅退款是为了保障平台用户的利益,如果商家接受不了的话,是可以离开拼夕夕的!”

开玩笑。

现在拼夕夕上的商家数量已经超过了十万之数了,庞大的用户量,使得不少的商家一入驻拼夕夕就能够立马出单什么的。

更关键的。

拼夕夕不会讲那么多乱七八糟的技术什么的,什么七天螺旋啊,递增补单啊,这些都是不讲啊。

你只要价格符合市场,那你就有订单。

至于付费推广,那一毛钱一个点击的推广,就跟没有一样。

商家们自然不可能放弃拼夕夕这个平台的, 因此哪怕仅退款的订单越来越多,只要能够赚到钱,也就不会离开。

而用户也看到了拼夕夕这种做法,以及上线了一个平台客服的渠道,增加了跟用户之间的联系,第一次也感觉自己网购好像感受到了尊重,自然慢慢地,也养成了在拼夕夕上购物的习惯了。

短时间之内可能还看不出来。

但时间一久,拼夕夕的这种站用户群体里的做法,是很值得群体的电商平台学习的。

顶多就是在网上被骂罢了。

其他的电商平台自然也看到了拼夕夕如此的操作。

淘淘网这边,陈风凡看到自家的小弟居然这么搞,那么一个一脸懵逼的。

陈风凡就来到了林羡华的办公室,询问他关于拼夕夕的仅退款问题。

陈风凡:“老板,拼夕夕现在动不动就给客户仅退款的,我看网上不少的商家都在骂拼夕夕的,我们难道不对此做一些限制的吗?”

林羡华摆摆手:“没事,这个就是拼夕夕的特色,没必要去限制他!”

“可是,这样做的话,慢慢的,商家就会离开拼夕夕的啊!”陈风凡说道。

他的表情看起来还是有点急的。

“但来拼夕夕的商家也越来越多了,不是吗!”

“可是,这样下去,拼夕夕会不会影响到淘淘网啊?”陈风凡终于说出了他的来意。

从心里面,他自然是站在商家群体这一边的,用户都是固定的, 至于稳住了商家,就不怕没有用户的。

林羡华一听,也理解了陈风凡的担忧,毕竟拼夕夕是记挂在淘淘网的旗下的,想了想,林羡华就说道:“这样吧,晚点我弄去方案,将拼夕夕独立出去,重新弄一个部门,对外,也不用说是淘淘网旗下的,二者分开!”

听到林羡华的话,陈风凡也同意地点了点头,毕竟他没办法说服林羡华改变对拼夕夕的运营策略,那么,为了不让淘淘网受到影响,也就只能够将拼夕夕给分离出去。

“不过,我觉得淘淘网也可以参考一下拼夕夕的运营模式,时代在发展,以前是商家重要,现在,是用户决定天下的时代,有用户,那在发展的过程中,就能够立于不败之地!!”林羡华对着陈风凡说道。

对于旗下产品的运营,林羡华基本上只是负责一个大概而已,不会去干涉。

反正有他在,不会出现什么问题的。

淘淘网是陈风凡在负责的,他自然也希望陈风凡能够意识到淘淘网如今的问题。

不过很显然,陈风凡并没有将林羡华的话给听进去。

现在的淘淘网正值巅峰呢。

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