“你傻呀，该抢还是要抢，不抢白不抢！”＜海王＞笑着跑回了自己的专柜：
“我就不抢！”
林锐不是傻子，不可能在专柜一台洗衣机都卖不出去。
宏福大厦家用电器商场的销售流程是这样的：带客人到收银处交钱，如果客户需要立即提货，就让客户在商场一楼背后的商品出口处等待，促销员拿着出货单交给值班组长，组长安排货运部出货。林锐第一次将出货单交给王组长的时候，王组长冷着脸说“没时间，自己去取。”林锐想到：既然王组长忙，客人又急着要货，那我就自己取呗。于是找到货运部的师傅，在他们的指引下，来到了地下三层，＜圣火＞的产品被放在了最下层，林锐将发货单交给了仓库管理员，然后按照客户购买的型号将洗衣机拖了下来。如果是货运部，他们会用平板推车将商品推到货运电梯处，然后由货运电梯运到一楼商品出口处。但是，林锐自己来提货，就没有平板车，只能自己拖着洗衣机走二三十米远才能够到货运电梯口。当林锐将洗衣机拖到电梯口准备上货时，王组长说：“不能上，空位留给更着急的商品。”林锐看着他们把空电梯开走的，他知道了，这是在故意刁难。从地下三层到商场一楼，相当于要爬四层楼，因为家用电器商场在负一楼，而且宏福大厦为了增加仓库的容货率，每一层地下楼层的高度都要比正常楼层高了不少，为了不让客户等待太多时间，林锐决定自己扛。
他学着货运部师傅们的方法，用背靠着洗衣机的包装箱，然后双手插进两条扎带，用力向上一举，站起来就能背着三四十斤的洗衣机走路了。他每爬一层楼都得歇一会儿，只能用洗衣机顶住墙面休息，不能放下来，否则就会站不起来了。他每次都是这么自己扛着交给客户的。
这天，一家两口子在林锐的讲解下，购买了一台全自动洗衣机，这位女士特别豪爽，她购买的原因很简单：
“我就觉得你就值得信任！其他促销员都是油嘴滑舌的，跟你一样！”她指着自己的老公。看得出来，这是一个妻管严的丈夫。因为是老婆婆家里的洗衣机坏了，忙着过年前洗被褥，所以要得急。于是林锐让她们到商品出口处去后，自己去提货。全自动洗衣机有五六十斤，是所有型号里边儿最重的。
当林锐扛着洗衣机到达在商品出口处时，听见那位大姐正在发脾气：
“把＜圣火＞给我找来，我要退货！我哪有那么多时间等他！”
“大姐……对不起，我马上给你退。”林锐气喘吁吁地扛着洗衣机步履蹒跚地朝大姐夫妻走去，林锐实在太累了。大姐看见满头大汗还扛着洗衣机的林锐，跑了过去帮林锐扶着洗衣机大骂起来：
“我*你*的，你们宏福太不是个东西，你们欺负老实人！你们经理呢？叫他出来，还是不是人！站着干嘛，过来帮忙！”大姐对着自己老公怒吼，在大姐夫妻的帮助下，林锐将洗衣机放到了地上。看着坐在地上的林锐，大姐眼泪都快出来了：
“出来！叫经理给我出来！你们欺负外地人、欺负老实人！”
“大姐，他们太忙了，不是他们的问题。”
“你放屁！我看到电梯空着上来了好几趟！你们不是玩意儿。全都不是东西！”
“大姐，您不要生气。我马上去给你退货。”林锐爬了起来。
“我不退，我就不退！我就要投诉！你不要怕，这事儿与你无关！”
王组长就在边上，听见大姐夫妻不退货，他们以最快的速度将洗衣机安排上了车，并让林锐告诉大姐：可以出发了。大姐坐在自己的车上时，还在骂，还伸出头来对着林锐说：“兄弟，别怕！这事与你无关。你们都给我听着，是我的事，我就是要投诉！”林锐给慢慢远去的大姐挥手。
“圣火！”林锐转过身，看见是王组长在叫自己：
“王组长什么事儿？”
“以后你不用再去自己扛了，把票直接交给货运处的任何人就行！”
“好嘞，谢谢王组长。”王组长对林锐竖起大拇指：
“是个爷们儿！”
后来卖给大姐的这台半自动洗衣机换了三次，林锐对她说：
“大姐，我还是给您退了吧。您换另外一家去买，我真没想到会这样。”
“不退，我就不退！我就要换到能用为止。兄弟，他们为难你没有？”
宏福大厦的顶楼有一个图书馆，林锐经常跑上去看书，因为看书的人少，所以有时候林锐还会在长条椅上睡一会儿。家电商场卖洗衣机的大姐们都和林锐成了好朋友，每次陈森华来的时候，他们就会说：“刚才还在呀，是不是上厕所去了？”然后另一位大姐就会上图书馆找林锐。陈森华说：“我每次来，你都在上厕所。”林锐说：“你运气好！”
＜海王＞和＜小燕子＞她们几家还是剑拔弩张地相互抢客，但是，只要是买双桶洗衣机，她们都会带到＜圣火＞专柜替林锐介绍，因为林锐在图书馆。她们经常指着林锐说：“我们对＜圣火＞洗衣机的了解比你还清楚。”林锐承认。
燕津市影响力最大、发行量最广的媒体叫《燕津晚报》，《燕津晚报》有一个栏目叫＜今日市场＞，＜今日市场＞有一个内容是公布前一个月前燕津市所有商场家用电器各品牌的销售排行榜。＜圣火双桶洗衣机＞全市销售量第一名。
“你现在是全市排行第一名，是不是我们的功劳？”＜小燕子＞和另外几个洗衣机厂家的大姐问林锐。
“肯定是！我还没你们懂＜圣火＞。”
“那要怎么感谢我们？”
“我请客！但不要太贵了哈，我没多少钱。”
“嗯……请我们吃瓜子吧！”
林锐买了50块钱的瓜子，他敢肯定：她们绝对吃不完，还得带回家。当然，＜海王＞也有份……
……
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