“你这位嫂子，今天你是来解决问题的，还是来闹事的，解决问题坐下慢慢谈，闹事就请你出去”。
“闹事你又怎样？解决问题你又怎样？”。
“讲了闹事就话，就请你出去，这是单位上班办事地方，我请你不动，就派出所来请”。
“你抬派出所来吓人，老娘也不是吓大的”
这时隔壁的王美英，（刘文秀到井口去收集块煤数据）过来劝道：“有事好好谈，你闹解决不了问题”。
“你走开，知道你们是一伙的”。
“你这个人才怪，好话坏话你都听不出来”。
“我给你说，我桌子上就是电话，你信不信，我马上通知派出所”。
“好吗！我又听你说，怎样解决我老公被罚款的事情”。
“你老公是叫钟迎刚，对不对？”。
“你明明知道，何必问。
“事情问清楚了，才好给你解释清楚，他被罚款情况，程山阳将当天的情况复述了一遍，这下，你听清楚了吧，你老公在井下工作时不注意安全，管安全的人帮他干活，把安全跟他搞好了，他不但不谢帮他的人，反而他认为损了他面子，要打帮他干活搞好安全的人，好在他下班火气消了，没有做出其它事情，我在五，七煤矿遇到跟他基本相似的事，结果这个人把别人打来住院，我们是讲法的国家，打了人是要负法律责任的，哪个人赔得多，你们钟迎刚假设也像哪个人一样，倒不是罚款的问题了”。
“你讲了这么多，他回家为啥不讲清楚呢？”。
“你脾气这么大，他敢讲吗？不讲也怕到时关工资，交账时又对不上号，他这个人，主要没想到家里还有婆娘儿女。青年煤厂，这几年出的安全事故不少，主要原因就是领导不重视安全，在安全问题上，领导松一尺，下面的工人就肯定会一丈，领导和工人大家都重视安全，不出安全事故又有哪点不好？”。
“程厂长！请你原谅我刚才来时的不好的语言，我这个人性子急，但还是通道理的，只要你把道理讲明白，我还是要服你说的道理的，我有个请求，钟迎刚这个事是不是可以少罚一点？”。
“嫂子！这个事要请你谅解，这件事，钟迎刚确实做得过份了，罚款在三个班的井口会上，都已经宣布了，你清楚青年煤厂，不会望罚款来维持，但求通过钟迎刚这件事，唤醒大家都对安全重视起来”。
程山阳把话说了后，她也没什么话好说了。走时，对她说道：“事情出了叫他记住这个用钱买的教训，回去多说提醒他，埋怨的话少说，干脆就不说了”。
她走了后，王美英过办公室来说道：“她昨天和今天早上来的样子，我想她今天不会善罢甘休的，结果你还是把她说服了”。
“应该说，人都是通道理的，有的人他嘴巴上硬气，其实心里还是要认理的，这件事，她如果知道，事情的起因，她是不会来闹的，这件事出了，对我们目前抓好安全很有好处，两个厂长在现场抓安全的底气就更足了。所以我说处理事情的方式方法，各有不一样，我估计李厂长遇到这种事，跟我方法可能不一样，所以杨汪两位厂长我来了后，他们工作起来就感到没哪么吃力了”。
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