王乐瑶特别喜欢时苒这个朋友，也是因为时苒美丽出众，却从来不以美貌为骄傲的资本，家境富裕，却为人低调且愿意为朋友们着想。在时苒身上完全看不出娇骄二气，她天真善良纯洁，让身边每一个亲近的朋友，包括王乐瑶和小贡都忍不住想要去保护她。
王乐瑶有什么工作和生活上的烦恼也乐意向时苒倾诉，因为她也真的会为朋友的烦恼和快乐而共情。这样完美的闺蜜，又有谁会不爱呢？
时苒跟王乐瑶吃完了午餐，就各自回到了各自的部门，中午的休息时间只有两个小时，大家也都不回家午休了，毕竟北京这么大，一往一返两个小时根本来不及。同事们都是在公司附近或者公司食堂吃午饭，在办公桌上趴着小憩一会儿，就又开始下午的工作了。
下午上班不久，马明华拿出了几份表格交给时苒，让她去找几个部门负责人签一下字。时苒答应着就去了。
最后一份是找客服部负责人周丽娟签字，周丽娟拿出签字笔，核对了表格，正准备签字，客服部的一名在线客服跑进了周丽娟的办公室。
“周总，咱们客服部有懂西藏语的吗？”那位在线客服焦急的问。
周丽娟摇了摇头，“没有，咱们公司都应该没有懂西藏语的吧。出什么事儿了？”
“有个客户打电话来，态度特别激烈，我看来电显示在拉萨，他讲的话我完全不懂，我猜是藏语。我讲普通话询问，他也完全不理。”
在线客服有些紧张的描述，很多重视服务的公司都特别重视客户投诉，因此客服一接到疑似投诉，自然是非常紧张的。虽然接受过正规处理投诉的培训，但客户的语言不懂，又怎么能妥善处理投诉呢？
这下周丽娟也犯难了。
这时，时苒在旁边小声的说：“我懂一点藏语。”
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