王海，这个为正义奔走的勇士，从未停歇地在各类商品与服务中“找茬”。他一边通过“1+1”赔偿获利，一边如一位无畏的战士，不断给不良商家“上课”，为广大消费者敲响警钟。
近来，王海等人正在与天津“伊势丹”商场打一场“厕所官司”。这场官司牵动着无数人的心，非凡也在密切关注着每一个进展。
那是 1999 年 1 月 25 日下午 17 时 10 分，王海和朋友小毛、小李，在急切的内急驱使下，冲向了“伊势丹”2 楼的厕所。
“给，6 毛。”无奈地交出这几毛钱后，他们匆匆而入。
从厕所出来时，王海问：“有发票或者收据吗？”他有付费即要票的习惯。
“上厕所也能报销？”老太太那质疑的眼神，从上到下将王海认真打量一遍，仿佛在看一个爱贪小便宜的人。
“实在没收据您打个白条也行，我们也可以报销。”在王海的坚持下，老太太写下了张白条：“收3人入厕费0.6元，99/1/25,伊势丹2楼。张凤玲。”
“厕所应该有收据呀，我记得大街上的公厕都有收据。”走出“伊势丹”，王海的内心久久不能平静，那收据之事缠绕在他心头。
“对呀，给钱就得给票，如果坐出租车不给票我们还可以不给钱呢！”小毛应和着。
“不可能，商场连发票、收据都没有，还怎么做生意？”王海说道，在他看来，商场绝对有票，这是他们应尽的义务。
“那为什么不给我们呢？”小李疑问，“他们是不是为了偷税？”
“嗨，一般人谁要这票？”王海起初满不在乎，可转瞬之间，他意识到了事情的严重性。“不对吧，没人要票他们也得预备着。除非，除非他们是乱收费。”
“收费是政府的事，‘伊势丹’是个商场，他们没有权力收费。”王海越想越不对劲。
“那么大街上的公厕呢？”小李的问题继续。
“大街上的厕所是政府投资盖的，收费是物价局批的，而且公厕收费属于行政事业性收费，就是收费归政府。”对一般的公厕收费，王海没有意见，可“伊势丹”的厕所收费，却让他如鲠在喉。
“‘伊势丹’的厕所收费属于经营‘如厕服务’吧！”小李的猜测，让这场争论更加激烈。
“新鲜，厕所也有经营的吗？好像没听说过。”小毛的看法不同。
“我们注册公司的时候专门研究过，公司的经营范围里面绝对没有‘如厕服务’这一项。”王海进一步思考着。
“也是，‘伊势丹’的厕所没见有收费许可证挂在外头。”“那么‘伊势丹’就是超范围经营了。”“对了。”“那么‘伊势丹’就是乱收费了。”“差不多。”“那我们的 6 毛钱不应该收了。”“当然了。”大家七嘴八舌、你一句我一句地好像将思路理清了。
大家一致认为：我们不仅要“伊势丹”退我们钱，而且要“伊势丹”把多收的钱都退出来，交给有关部门。
就这样，几毛钱的事情，经几个人的一番商讨，竟发现了一个关乎无数消费者权益的重大问题——商场厕所能否收费？
王海毅然对这件事较起真来。他首先向有关部门咨询政策。
1 月 26 日，王海等人先到国家工商行政管理局了解到：批准商场的经营中没有“如厕服务”这一项，而且国家规定的经营中根本就没有这项。“伊势丹”向消费者收取如厕费用属于超范围经营。
然后，他们又咨询天津市物价局得知，公厕收费必须得到物价局的许可，未经许可不得收费。“伊势丹”向消费者收取如厕费用属于乱收费。
由于并非仅仅为了退那 6 毛钱，王海等人决定放弃与商场和解，而将此事直接告到法院。
1 月 29 日，记者非凡接通了王海的电话，王海在电话中向非凡袒露了心声。
“目前，我国经营服务业单位，如商场、医院、宾馆、饭店，除正常的经营服务盈利外，还有诸多其他的收费项目，如车辆停放收费、包裹寄存收费、厕所收费等等。而对这些延伸性服务的收费，到底该不该收，如果收应该如何规范，政府的政策不够明确，法律法规不够健全；加上向消费者一次收取的费用不多，频次也不高，因而消费者有点漠然处之。”
他的声音稍带愤怒，“但是，这类收费如果不应该的话，那就是一种侵害消费者权益的行为；况且，这是一种积少成多的收费。一个大中型商场，每天顾客上千人，若每天人均收 1 角钱，年下来就是好几万元、几十万元。如果这类收费可以适当开展，那也必须得有政策法律法规依据，明确相应的部门进行管理，避免个别经营服务业单位自立收费项目，自行多收费用。”
这场官司看似无聊乏味，但实际上却是一场意义重大的战斗。王海希望通过法院对这宗案件的判决，来促进解决目前经营服务业乱收费问题；同时，进一步提醒消费者，提高自我保护意识。
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