曹清连听到这位女主任的一番提醒，知道了是怎么回事。她说的情况的确如此，作为火车站来说，为旅客退票创造有利条件，似乎违反了企业经营的常规。更何况，由于铁路实行在异地车站可以购异地车票的政策之后，有些旅客是在其它车站购买的神州站的车票，购票的钱都归了卖票车站的收入了，并没有进入神州车站的口袋。尽管铁路系统的收入都是统一上缴的，但是，各单位的收入任务也是要考核的，并且还是经营考核的最主要指标，各单位都要凭客票收入清算工资和奖金。
异地购票政策实行后，因为其它车站卖神州站的车票最多，神州车站本身就比较吃亏。那么如果再安排给这些旅客们退票，也就意味着神州车站做的是赔钱的买卖，的确是很划不来的。到底这位高慧敏在大学学的是市场营销，善于算经济账，而这个账曹清连怎么不清楚呢！可是，高慧敏算的只是经济账，并且算的也仅仅是自己的小账，却没有算如何方便旅客和确保安全的大账，说的高调一点，她还是存在本位主义思想的问题。
曹清连一听就笑了，随后反问了几个问题：“慧敏呀，你说的没错，我们放开为旅客退票确实做的是赔钱买卖。可是你想一想看，如果我们不这样做，这两天有那么多趟的客车过不来，并且晚点的时间还特别长，他们一时半会也走不了，你说让他们怎么办？要是换成你会怎么想？再者，旅客积压多了我们车站能受得了吗？过去有的车站因旅客积压过多而发生的踩踏事件，他们的教训你知道吗？”
高慧敏被曹清连一连串的反问给卡住了。不过，曹清连接着又开导说：“这样吧慧敏，我知道你的想法，也知道你们售票职工在这种情况下很辛苦，并且退票工作是劳而无获，那么回头你把这种非正常情况下的退票数统计一下，然后给劳资科打个报告，我可以考虑对你们的工资清算弥补一下。”
曹清连这么一许诺，高慧敏立马爽朗一笑，说道：“那太好了，那我代表售票车间的全体职工感谢站长啦！”说完，还激动地向曹清连鞠了一个躬。曹清连呵呵一笑，随后说道：“我就知道你这个人精想的是啥！”
对于售票车间来说，他们的工资和奖金都是从客票收入中清算的，相当于就是计件工资一样，而旅客退票所造成的损失受影响最大的就是售票车间。这个高慧敏所提的问题，其本义就是想为职工争取一些利益，在其提出这个问题的时候，曹清连已经猜透了她的心思，所以没等她说完，曹清连就主动给出了她满意的结果。
解决了高慧敏提出的问题，曹清连来到应急指挥中心，他要了解列车运行秩序恢复的情况。应急指挥中心主任小赵正在汇报的时候，马宏亮接到贵宾室电话说，集团公司邬总现正在广场和售票厅检查呢，文书记已经赶过去陪同了。
邬良检查？车站提前并没有接到通知啊！他这可是突然袭击呀！
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