人情36计中的“圆场计”是一种在人际交往中化解尴尬、缓和气氛、协调关系的策略，其要点如下：
概念及目的
“圆场计”就是在社交场合中，当出现矛盾、尴尬或冷场等情况时，通过巧妙的言语、行为或其他方式，使局面得以缓和，让各方都能体面地下台，保持良好的关系和氛围，避免冲突升级或气氛持续恶化，使社交活动能顺利进行下去。
底层逻辑
- 维护和谐关系：人际关系的和谐对人们的生活和工作至关重要。“圆场计”通过化解矛盾和尴尬，能减少人际冲突，维护彼此间的友好与信任，为进一步的交往打下良好基础。
- 满足心理需求：每个人都希望在社交中被尊重、认可，且有面子。“圆场计”可以帮助人们避免在他人面前出丑或陷入难堪境地，满足了人们的自尊心和社交形象需求。
- 遵循社交礼仪：社交中有尊重、包容、互助等不成文的规范。运用“圆场计”体现了对这些规范的尊重，展示了个人的修养和情商，有助于在社交中树立良好形象。
具体运用方式
- 幽默调侃：用轻松幽默的话语来化解紧张气氛。如朋友间争论时，说“哎呀，你们俩别争啦，再争下去都要‘火星撞地球’啦，各退一步，海阔天空嘛”，让大家在笑声中缓和情绪。
- 转移话题：在尴尬出现时，巧妙引入新话题转移注意力。像聚会中有人提起不愉快的事，可说“哎呀，别聊这个啦，我今天听说了一个超搞笑的段子，讲给你们听听”，将大家的注意力从尴尬话题上引开。
- 找共同点：强调矛盾双方的共同利益或目标来缓和冲突。如谈判双方僵持不下时，说“大家其实都是为了把这个项目做好，让双方都能受益，我们不妨再商量商量，找个更好的方案”，引导双方从对立转向合作。
- 给予赞美：适当赞美能让气氛变得融洽。如两人因观点不同有点不愉快，可对其中一人说“我觉得你刚才说的那个想法其实挺有创意的，可能在某些细节上再完善一下就更好了”，让对方感到被认可，缓解对立情绪。
人情36计中“圆场计”的底层逻辑除了上文提到的维护和谐关系、满足心理需求、遵循社交礼仪外，还有以下几点：
情绪管理与共情
- 情绪管理：在人际交往中，紧张、尴尬等负面情绪容易引发冲突或让局面失控。“圆场计”的运用者通过自己的言语和行为，帮助在场的人管理情绪，避免情绪进一步恶化，将大家的情绪引导到相对平和、积极的状态，使人们能更理性地应对问题。
- 共情：运用“圆场计”需要站在他人的角度理解其感受和需求。只有准确感知到他人的尴尬、为难或愤怒等情绪，才能采取合适的方式来圆场，让对方感受到被理解和关心，从而达到缓和气氛的效果。
平衡利益与关系
- 维护各方利益：社交场合中的矛盾或尴尬往往涉及各方的利益诉求。“圆场计”旨在寻找一种平衡，在不损害各方核心利益的前提下，通过巧妙的方式化解矛盾，使各方在面子上和实际利益上都能得到一定的照顾，实现共赢或至少是“和为贵”的局面。
- 长期关系投资：人际交往是一个长期的过程，每一次成功的圆场都是在为未来的关系发展做铺垫。通过及时有效地化解尴尬和矛盾，能够增强彼此之间的好感和信任，为今后的合作、交流打下坚实的基础，从长远来看，有利于个人和群体的发展。
信息整合与引导
- 信息整合：运用“圆场计”时，需要快速整合现场的各种信息，包括人们的言语、表情、行为以及事件的来龙去脉等，准确判断出问题的关键和矛盾的焦点，从而有针对性地采取圆场措施。
- 引导认知：通过巧妙的言语或行为，引导在场的人从不同的角度看待问题，改变他们的认知，从而缓解矛盾和尴尬。例如，通过幽默的方式重新解读尴尬的场景，或者强调一些被忽视的积极方面，让大家的注意力从负面转向正面，使局面得到改善。
以下是一些人情36计中“圆场计”的经典案例：
蔺相如完璧归赵
蔺相如在面对秦王欲强夺和氏璧时，机智应对。他先是以璧有瑕疵为由，取回和氏璧，然后据理力争，称若秦王逼迫，自己便与璧同归于尽。蔺相如的种种举动既维护了赵国的利益，又巧妙地化解了可能引发的两国冲突，为自己和赵国圆了场，避免了赵国在外交上陷入被动，也避免了秦赵之间可能因和氏璧引发的战争冲突。
周恩来为理发师圆场
周恩来总理有一次去理发，理发师在为他刮脸时，因为周总理突然咳嗽了一下，不小心把总理的脸刮破了一点皮。理发师十分紧张和愧疚，不知所措。周总理马上安慰他说：“这不能怪你，是我咳嗽没有提前跟你打招呼，还幸亏你刀子躲得快呢！”简单的几句话，就化解了理发师的紧张和尴尬，让理发师放松了下来，也体现了周总理的宽容和善于圆场的智慧，避免了理发师陷入难堪的境地，维护了理发师的尊严和情绪。
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