虎平涛在电话这边丝毫感受不到他的情绪变化，叮嘱道：“记着按时过去，别误事儿啊！”
……
九点半，110指挥中心发来消息：东六大街银行报案，说有人故意骚扰。
虎平涛连忙带着马文山赶到现场。
银行会客室里，一个身穿黑色大衣的中年人坐在椅子上，被两名保安按着肩膀。他一直在挣扎，嘴里不干不净地骂着。
“你们就是乱搞，凭什么不让我存钱？”
“我要投诉你们！”
“我要报警，我要报警！”
值班经理是个女的，她带着虎平涛和马文山走进房间，对那男人冷冷地说：“不用麻烦你，警察已经来了。”
照例，马文山打开执法记录仪，虎平涛在男人对面的椅子上坐下，打开笔录本，认真地问：“出什么事了？”
说是中年男子，其实已经上了岁数。只是在远处看起来没那么明显，走近了才发现他眼角布满细密皱纹。
“他们不给我存钱！”老男人声音很大，震得房间里“嗡嗡”直响，全是回音。
虎平涛皱起眉头：“别那么大声，我听得见。你叫什么名字？”
“洪翰林！古时候的翰林院，就那个翰林。”老男人一直在挣扎，两边的保安丝毫没有放手的意思。
虎平涛在笔录本上迅速写下对方姓名，抬起头，认真地说：“别那么激动，有话好好说。”
洪翰林脸色涨红，他满面怒意：“你以为我愿意这样吗？让他们放手，这是禁锢我的人身自由。”
虎平涛顿时笑了。他抬头看着站在对面的银行值班经理：“把他放了吧！有我们在，他不会闹出乱子。”
保安松手的时候，洪翰林猛然往上一跳，就像松绑的老虎，准备择人而噬。
见状，虎平涛连忙发出警告：“坐下，否则我只能把你铐起来！”
洪翰林怒视着他：“你搞清楚，是他们不给我存钱，是他们的问题。”
虎平涛顿时觉得奇怪，如果是因为取款发生的纠纷，那可以理解。可对于主动存钱的客户，银行持欢迎态度，为什么与客户之间发生纠纷？
他抬起头，问值班经理：“到底怎么回事？”
值班经理很不高兴地用手推了一下站在旁边，身穿银行职员制服的年轻人：“他叫李义涛，是我们的员工。小李，你给警察同志把事情好好说说，详细点儿。”
李义涛连忙点头道：“好的，好的。警察同志，是这样，今天早上我们刚开门，他就进来存钱。那时候刚打开系统，电脑开机需要时间，而且按照规定，一万元以下的存款，由储户自己在ATM机上自行办理。”
说着，李义涛从桌上拿起一份资料递给虎平涛，又转身指了一下悬挂在房间大门正对面ATM机上方的醒目公告。
“这位先生要存五千块，我这边电脑开机后联网至少要两分钟。于是我让他到机器上处理，这样要快一些。可他说不会操作，于是我们经理主动上前提供帮助。”
虎平涛微微点头：“后来呢？”
李义涛道：“这位先生拒绝了。理由是他不相信机器，只愿意接受人工操作。出现这种情况很正常，客户有选择的权力。所以经理就让我在柜台里等着，给这位先生办理存款。”
虎平涛转向洪翰林：“你对他们说的这些，有异议吗？”
洪翰林脸色很难看，却没有否认，只是闭着嘴，从鼻孔里发出“唔”的闷哼，算是认可。
李义涛继续道：“我给这位先生办理存款，钱没有问题，卡也没有问题，可到了签字的时候，他就闹了起来。”
马文山感觉有些奇怪：“签个字而已，有什么好闹的？”
值班经理插话道：“现在银行都是无纸化，电子化办公。不像以前存钱取款，要填各种单子，现在全都省略了。在柜台上办理存取款，只需要在小型电子显示屏上签字就行。”
马文山明悟地点了下头：“这倒是，我上个星期在建行那边存了三千，也是在电子面板上签字，没填单子。”
李义涛叹了口气，他苦笑着说：“问题就出在这儿。这位先生用签字笔在电子屏幕上写字，实在太潦草了，机器无法辨识。”
听到这里，虎平涛已经明白事情的来龙去脉，不由得笑道：“于是就闹起来了？”
客户经理很不高兴，她推了推眼镜，正色道：“无论存款还是取款，所有程序都必须合法合规。我们要求储户签字，也是正常的工作流程。他连续写了好几遍，那字潦得……别说是机器了，就包括我，所有在场的人，谁也看不出来究竟写的是什么。”
“你放屁！”洪翰林满面怒容，刚压下去的愤怒被瞬间点燃：“我那是草书，是书法懂不懂？”
“我不跟你吵！”值班经理深深皱起眉头，看得出来她正在努力控制情绪：“我当时就跟你说，机器没办法辨识草书，你得好好写，一笔一划的写，这样才行。可你倒好，说什么也不愿意。”
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