她在医馆里四处走动，脚步轻盈却又带着几分沉重，眼神中满是关切，仔细地观察着每一位患者的状况。走着走着，她的脚步突然顿住，眼神中流露出震惊与心疼。她注意到，在这拥挤的医馆里，有许多百姓穿着单薄得近乎可怜，他们身上的衣衫破旧不堪，满是大大小小的补丁，那些补丁颜色各异，层层叠叠，诉说着生活的艰辛。在这冰天雪地的寒冬，他们的身体在寒风中瑟瑟发抖，单薄的衣物根本无法抵御那如刀割般的严寒。他们面容憔悴，面黄肌瘦，颧骨高高突起，深陷的眼窝中，眼神里透着无尽的疲惫与饥饿，仿佛被生活的重担压得喘不过气来。再看他们的双手，粗糙干裂，布满了冻疮，红肿的冻疮有的已经破裂，露出鲜红的嫩肉，看着就让人触目惊心。
纳兰暖玉看着这些被生活折磨的穷苦百姓，心中像是被一只无形的大手紧紧揪住，满是不忍，酸涩的感觉瞬间涌上心头，眼眶也微微泛红。她一刻也没有耽搁，立刻转身，快步回到医馆内室。内室布置得极为简单，一张略显陈旧的书桌，几把样式普通的椅子，墙上挂着几幅泛黄的医书图谱，除此之外，再无过多装饰。
她快步走到书桌前，稳稳地坐下，伸手拿起桌上的毛笔，轻轻蘸了蘸浓稠的墨汁，略作思索后，便在洁白的纸张上奋笔疾书。她的字迹娟秀却又透着一股力量，每一个字都饱含着她对百姓的深切关怀。在书信中，她言辞恳切地吩咐裁缝铺子，务必尽快为穷苦百姓免费制作冬日棉衣棉裤，详细地描述了棉衣要厚实保暖、款式要简单实用，能让百姓们在寒冬中感受到温暖；又郑重地告知粮食铺子，即刻为穷苦百姓分发过冬粮食，特意注明要将老人、孩子和病患列为优先照顾对象，让他们能在这艰难的日子里填饱肚子。
写完之后，她轻轻吹干墨迹，将信笺仔细地折叠起来，每一个折痕都叠得整整齐齐。随后，她高声叫来侍从，将信交到他手中，神色凝重地叮嘱道：“务必快马加鞭，将这两封信分别送到京城的裁缝铺子和粮食铺子，一刻也不能耽搁，一定要让百姓们早日收到这份温暖。”侍从领命后，迅速转身离去，马蹄声哒哒作响，带着纳兰暖玉满满的善意与关怀，向着京城的方向疾驰而去，她满心期待着，这份温暖能尽快传递到每一个受苦百姓的手中 。
裁缝铺子和粮食铺子的掌柜接到店主王妃纳兰暖玉的委托后，只觉责任重大，不敢有丝毫懈怠。
裁缝铺里，掌柜心急如焚，平日里温和的他此刻扯着嗓子高声吆喝：“都给我动作麻利些！把现成的棉衣棉裤全搬出来装车，一件都别落下！手脚快点儿，别让王妃和百姓们等急了！”声音在铺子中回荡，伙计们被这急切的催促声惊得浑身一振，不敢有半分耽搁，立刻鱼贯而入仓库。仓库里，那些崭新的棉衣棉裤整整齐齐码放在货架上，羊羔绒材质在从狭小窗格透进来的微光下泛着柔和的光，简约时尚的设计中处处透着王妃的巧思。大家手脚麻利，眼神专注，快速地将成人款、孩童款分类搬运。有的伙计双手抱着一摞棉衣，一路小跑；有的则两人一组，抬着装满棉裤的箱子，脚步匆匆。不一会儿，马车便被堆得满满当当，高高隆起的货物像是一座温暖的小山。
粮食铺子这边，掌柜亲自站在一旁监督，神色严肃而专注。他目光紧紧跟随着伙计们的动作，嘴里不停地指挥：“把那袋粮食放稳咯，再检查下封口！”伙计们听令，将一袋袋饱满的粮食搬上车，每一袋都沉甸甸的，承载着生的希望。掌柜还亲自走到储物间，精心挑选了一些耐储存的土豆、萝卜等蔬菜，他拿起一个土豆，仔细端详，确保没有坏损后才放入筐中，嘴里念叨着：“百姓们日子苦，多些蔬菜，好歹能让他们的餐桌更丰富些。”装车完毕，车夫们跳上驾驶座，扬鞭策马，运送物资的车队浩浩荡荡朝着纳兰府医馆奔去，车轮滚滚，扬起一路尘土，在寒冷的空气中划出一道奔赴希望的轨迹。
纳兰暖玉得知物资抵达，即刻迈着轻快而坚定的步伐来到医馆的院子里。此时，院子里早已聚集了众多穷苦百姓，他们衣衫单薄破旧，在寒风中瑟瑟发抖，不少人嘴唇都冻得发紫。他们面容憔悴，脸上刻满了生活的沧桑，但眼神中却隐隐透着期待，像是在黑暗中看到了一丝曙光。纳兰暖玉站在院子中央，身姿挺拔，声音清脆响亮却又满含温柔，她的话语如同春日暖阳，瞬间驱散了些许寒意：“乡亲们，大家都别着急，粮食和棉衣马上就发给大家，人人都有！”
她先指挥侍从把粮食一袋袋搬下车，整齐码放在一侧，每一袋粮食落地，都发出沉闷的声响，像是在宣告着生活的保障。接着将棉衣棉裤按成人和孩童分类摆放。她拿起一件成人棉衣，走向一位头发花白、身形佝偻的老人，老人瘦骨嶙峋，身上的破棉袄根本无法抵御严寒。纳兰暖玉动作轻柔地为老人披上棉衣，如同对待自己的长辈，轻声细语：“老人家，快穿上，这大冷天可别冻坏了。”老人满是皱纹的手紧紧攥住纳兰暖玉的手，那双手粗糙干裂，如同老树皮一般，他嘴唇颤抖，眼眶泛红，激动得说不出话来，浑浊的泪水在眼眶里打转，只能用力地点头，表达着内心的感激。
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