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第278章 使命、愿景、价值观的生生不息

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视频结束,晓薇说:“这位女士叫艾玛,是洛杉矶的一名小学教师。她因为产后色斑问题开始用我们的产品,现在成了中医文化的传播者。这才是真正的‘传承’——不是我们单向输出,而是让不同文化背景的人理解、接受、乃至爱上东方的养生智慧。”

她顿了顿,语气变得郑重:“所以,我们的愿景里有两个关键词:‘全球最受信赖’和‘传承者’。前者要求我们每一款产品都要经得起最严格的检验。比如我们的‘1314爱的陪伴’妇科套盒,采用的贻贝蛋白SE4和重组Ⅲ型胶原蛋白技术,都有权威机构的质量检测报告(编号IIKL)。后者要求我们不仅要做产品,还要做文化的翻译者和传播者。”

一个男生提问:“晓薇总,那我们在国际市场上怎么平衡标准化和本土化呢?”

“很好的商业思维。”晓薇赞许地点头,“我们的原则是:核心配方不变,呈现方式调整。比如在东南亚市场,因为气候湿热,我们会建议‘御炎复元膏’搭配祛湿茶使用;在欧洲市场,因为饮食习惯不同,我们把阿胶糕做成更小巧的零食包装;在日本市场,我们和当地汉方药企业合作,推出符合日本药事法的特别版本。”

“但无论怎么调整,”她强调,“我们始终坚持用美思康辰美辰天骄阿胶块作为核心原料,坚持古法熬制工艺,坚持‘爱是最终的答案’这个核心理念。因为这是我们的根,不能动摇。”

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“价值观:真诚、专业、利他、传承”

晓薇走到价值观区域,这里每一句话下面都有具体的故事和人物照片。

“真诚:说真话,做真事,用真心”

照片上是王桂香年轻时的样子,背景是王家洼村的核桃林。

“这是王桂香阿姨,我们甘肃原料基地的负责人。”晓薇说,“2009年,她加入静心坊的第一天就告诉我妈:‘林妹子,我们村的核桃今年收成不好,个头小,出油率低。你要是用,我就实话实说;你要是不用,我也理解。’”

“当时有人建议我妈换一个基地。但我妈说:‘桂香姐的真诚,比完美的核桃更珍贵。’她不但继续收购,还派技术员去王家洼村指导种植。现在,王家洼的核桃是我们十五个基地中品质最稳定的之一。”

晓薇看着管培生们:“这就是真诚。在商业世界里,完美很难,但真诚可以弥补不完美。而一旦失去真诚,再完美也是空中楼阁。”

“专业:用科学传承古法,用数据服务健康”

照片上是研发实验室的场景,李博士正在操作精密仪器。

“这是我们的研发总监李博士,中药学博士后。”晓薇说,“他带领的团队有一个工作原则:每一个功效宣称,必须有科学依据;每一个配方调整,必须有数据支撑。”

她举例说明:“比如我们的‘秘制学霸膏’,宣称能提高学习专注力、增强记忆力。这个功效不是凭空想象的,而是基于三项临床研究的数据:服用组学生的学习效率平均提升23%,记忆测试得分提高31%,注意力持续时间延长40%。这些数据我们都在产品手册中如实呈现。”

“专业还体现在细节上。”晓薇继续说,“我们的膏方熬制,既遵循古法的‘三煎三滤’,又引入现代科技的恒温控制、微生物检测。每一批产品都有完整的生产记录,从原料溯源到成品出库,全程可查。这就是为什么用户信任我们——因为我们用专业建立了信任的基石。”

“利他:成就他人,就是成就自己”

这张照片很特别——是林小雨和“重生姐妹团”的合影,每个人脸上都洋溢着笑容。

“这是深圳的林小雨,乳腺癌康复者,现在是我们‘她力量创业基金’的负责人。”晓薇的声音变得柔和,“2015年她生病时,静心坊资助了她的部分医疗费。康复后,她创立‘重生姐妹团’,帮助其他病友。现在,这个团体已经帮助了三千多人,其中一千多人通过平台实现了再就业。”

“去年,小雨找到我,说想推出一款专门针对术后恢复的膏方。”晓薇说,“我们的研发团队投入了八个月时间,开发出‘御炎复元膏’。这款产品销售额的10%捐给‘重生姐妹团’。今年第一季度,这笔捐款帮助了四十七位经济困难的病友。”

她环视全场:“这就是利他。商业不是零和游戏,而是价值创造的循环。当我们真心帮助他人时,我们会收获意想不到的回馈——可能是用户的忠诚,可能是团队的凝聚力,也可能是内心的满足感。而这些,是金钱买不到的。”

“传承:传的是手艺,承的是精神”

最后一张照片是晓薇和林静的合影,背景是静心坊的老车间。

“这是我妈退休前,和我做的最后一次车间巡检。”晓薇的声音有些哽咽,“她指着那口用了二十年的熬胶锅说:‘妞妞,这口锅传给你了。但你要记住,传给你的不仅是锅,更是锅里的精神——对品质的敬畏,对用户的负责,对初心的坚守。’”

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