豫南老家的秋阳刚升起,合作社的大门就被一辆辆货车堵住了。绿源商贸的刘经理带着几个工作人员,气势汹汹地走进办公室,把一叠退货单拍在陈磊的办公桌上。
“陈总,你们的产品有严重质量问题!” 刘经理的语气带着挑衅,“上海的消费者反映,吃了你们的甜桃后拉肚子,还有不少礼盒包装破损、产品发霉。这是退货单,一共 8000 箱,你们必须全额退款,还要赔偿我们的损失,共计 20 万!”
陈磊拿起退货单,心里一沉。8000 箱,几乎是他们发给绿源商贸的全部货物!他翻看了一下刘经理带来的 “证据”—— 几张模糊的照片,上面的桃子确实有发霉的痕迹,但根本看不清是不是 “豫南优选” 的产品;还有几份所谓的 “医院诊断证明”,没有盖章,也没有具体的患者信息,一看就是伪造的。
“刘经理,这些证据根本不能证明我们的产品有质量问题。” 陈磊的语气冰冷,“我们的产品每批次都经过检测,有正规的检测报告。而且,王师傅送货的时候,你们已经验收过了,当时为什么不说有问题?现在突然说退货,还要求赔偿,这分明是故意找茬!”
“找茬?” 刘经理冷笑一声,“我们是正规经销商,怎么会故意找茬?这些都是消费者的真实反馈!你要是不相信,可以自己去上海问问!” 他顿了顿,语气带着威胁,“我告诉你,陈磊,要么退款赔偿,要么我们就向法院起诉,同时把这些‘质量问题’曝光到网上,让‘豫南优选’彻底身败名裂!”
陈磊心里清楚,这是高宇和盛远集团的下一步计划 —— 用伪造的质量问题逼他们退款赔偿,进一步消耗合作社的资金,让他们雪上加霜。
“我需要时间核实。” 陈磊强压着怒火,“给我三天时间,我会派人去上海核实情况,到时候给你答复。”
“可以。” 刘经理得意地笑了笑,“但我提醒你,别想着耍花样。盛远集团的律师团队已经准备好了,随时可以起诉你们。”
刘经理走后,陈磊立刻给王强打电话,让他在上海核实情况。王强很快回复,说绿源商贸确实把大部分 “豫南优选” 的产品退了回来,但这些产品根本没有质量问题,包装破损和发霉都是他们自己弄的,目的就是为了找茬。
“还有,” 王强的声音带着愤怒,“我找到之前给绿源商贸供货的批发商,他们说绿源商贸故意把我们的产品放在仓库最潮湿的角落,还故意划破包装,就是为了制造质量问题的假象。”
证据确凿,绿源商贸就是故意找茬。但陈磊知道,现在和他们硬碰硬没有好处。合作社的资金本来就紧张,要是真的被起诉,不仅要支付高额的诉讼费,还会影响品牌口碑,让原本就艰难的处境雪上加霜。
“怎么办?真的要退款赔偿吗?” 李娟的声音带着焦虑。
陈磊摇摇头:“不能退。一旦退了,就等于承认我们的产品有质量问题,他们会得寸进尺。我们现在要做的,是收集他们伪造质量问题的证据,然后反击。”
他让王强在上海继续收集证据,同时让李娟联系之前的检测机构,再次对同批次的产品进行检测,出具更权威的质量报告。
可屋漏偏逢连夜雨。绿源商贸的退货风波很快就传遍了村里,加上之前的渠道撤柜,农户们的恐慌情绪再次爆发。这次,不仅是陈老六,就连一些之前一直支持陈磊的农户,也开始动摇了。
“小磊,绿源商贸都退货了,还说产品有质量问题,咱们的合作社是不是真的不行了?” 张婶的眼里满是泪水,“我家里还等着分红给我丈夫治病呢,这要是倒闭了,我可怎么办啊?”
“是啊,小磊,咱们还是跟高宇和解吧。盛远集团那么有钱有势,咱们根本斗不过他们。”
“和解就是让他们吞并合作社,我们之前的努力都白费了!” 老周试图劝说大家,“小磊已经在想办法了,我们再相信他一次!”
“相信他?之前相信他,渠道撤柜了;现在相信他,又遇到退货潮。我们不能再跟着他冒险了!” 陈老六喊道,“我要退社!把我之前投入的钱还给我!”
“我也要退社!”
“我也退!”
越来越多的农户要求退社,祠堂里再次挤满了人,争吵声、哭泣声、质问声交织在一起,乱成一团。
陈磊站在人群中间,看着眼前这些曾经信任他的农户,心里像被刀割一样疼。他知道,农户们都是实在人,他们怕了,怕合作社倒闭,怕自己的血汗钱打了水漂。
“大家安静一下!” 陈磊的声音沙哑却坚定,“我知道大家害怕,但退社解决不了问题。现在退社,你们之前的投入可能拿不回来,辛苦种的农产品也卖不出去。我向大家保证,我一定会解决这次的退货风波,找到新的合作渠道,让合作社挺过去!”
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