话未说完，一道阴影笼罩下来。抬头看见西装笔挺的男人，柜员瞬间脸色煞白：行...行长您真来了？
柜台职员露出困惑神情，这个字用得很是奇怪。
片刻之间，
刘河东行长竟真的在短短三分钟内抵达现场！
寻常人想见刘行长一面难如登天，
但换一个角度看，
能让行长亲自出面接待的，必是举足轻重的大人物。
柜台职员偷瞄了一眼夏阳，
立即否定了这个荒谬的猜想——
坐在普通窗口办理业务的顾客，怎可能有什么特殊身份？
行长，您有什么吩咐？
吩咐？我有资格吩咐你吗？银行章程都被你抛到脑后了？
刘行长，我不太明白...柜台职员佯作不解。
装糊涂？你刚才对待客户的态度够专业吗？刘河东脸色铁青。
行长，这里头是不是有什么误会？柜台职员自恃做事滴水不漏。
误会？我倒宁愿是误会！你竟敢对集团董事冷嘲热讽，胆子未免太大！
集团董事？！
柜台职员如遭雷击，呆立当场。
这突如其来的信息让他的大脑瞬间死机。
刘河东惶恐地小跑到夏阳面前，深深鞠躬：夏董事，实在抱歉，让您久等了。
夏阳看着气喘吁吁的刘河东，寒声道：都说大店欺客，今日倒领教了什么叫职场霸凌。刘行长，古人云上行下效，这事你怎么解释？
上行下效四个字重若千钧，
压得刘河东面如土色，恨不得当场处置那个不长眼的柜员。
作为世界五百强企业，尤其窗口服务代表着企业形象，
出现如此低级的服务失误简直不可原谅！
夏董事教训得是！我们立即开展全面整顿！
明早你要先写检讨，把报告直接呈交总行行长。夏阳的语气斩钉截铁，不容反驳。
原本得意洋洋的柜员顿时呆若木鸡。
他难以置信地看着平时威风凛凛的刘行长，此刻竟在这个年轻人面前点头哈腰，战战兢兢的模样让他彻底糊涂了。
这到底是怎么回事？
他只觉得眼前发黑，脑子完全转不过弯来。
不就是个普通年轻人吗？
向来趾高气扬的刘行长怎么会怕成这样？
那种毕恭毕敬的态度，彻底粉碎了柜员的认知。
等等——
刚才行长提到了董事长？
难道是......
夏董，我保证立即整改，给董事会和您一个满意的交代！您作为银行董事长亲自莅临分行，都怪我们平时工作没做好！我一定深刻反省......
柜员的耳朵瞬间竖了起来。
当听到银行董事长这几个字时，原本暗自窃喜的柜员顿时全身僵硬，像中弹般瘫倒在椅子上。
他的嘴角不停抽搐，仿佛突然断气似的。
老天！
天哪！
我简直是在自寻死路！
眼前这个年轻人，竟然是天河银行集团的董事长？
这可是我们机构的最顶头上司！
难怪刘行长在他面前恭敬得像只鹌鹑！
但他才多大年纪？
看起来顶多二十三岁，居然掌管着世界五百强企业？
他还亲自来银行微服私访？
多好的机会，全被我搞砸了！
要是我刚才态度好点，现在不就平步青云了吗？
可我偏偏把这个大佬得罪透了！
该死该死该死！
柜员悔恨交加，啪啪抽了自己好几个耳光。
原本能讨好领导的机会，硬是被我弄成了灾难现场。
看着那两位大人物从休息区起身走进办公室，柜员的心彻底凉了。
全完了！
这下绝对要被开除了！
绝对不能失业！
这工作可是我考了一摞证书，过五关斩六将才拿到的！
全家老小都为我这份体面工作感到骄傲！
要是饭碗砸了......
想到这，柜员浑身血液都冻住了。
他再也管不了那么多，冲出柜台直奔行长办公室。
你发什么疯？刚对夏先生出言不逊，现在又想干什么？刘河东怒不可遏地吼道。
都怪你这个蠢货！
还敢跑来添乱！
夏阳靠在真皮沙发上，冷冷注视着这个慌乱的柜员，脸上看不出丝毫情绪。
柜台的职员如坠冰窟,他这才惊觉自己耍的小聪明竟酿成大祸。
原以为能轻易糊弄这位不起眼的客户,
哪曾想夏阳竟是天河银行的掌舵人。
堂堂集团董事长为何要亲自来这种小分行?
他挠破头皮也想不明白。
夏董!是我有眼无珠!
他猛地按住太阳穴求饶,
您大人有大量,
看在我养家的份上...
态度与先前的傲慢判若两人。
刘河东噤若寒蝉。
此刻他自身难保,
哪敢替下属说话。
这是你们的人。
夏阳公事公办地说,
但漠视客户的问题必须整改。
总行要看到处理报告。
我们会全面升级服务体系!
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