杜文俊像是找到了主心骨，用力吸了吸鼻子，努力平复情绪，开始磕磕绊绊地叙述起来。从后半夜接诊那个腹痛病人开始，到问诊查体，到因为连续值班疲劳导致开检查单时手误点错，到家属质疑、争吵、推搡护士、他上前阻挡、对方倒地拍摄……整个过程，虽然有些地方因为激动而语无伦次，但基本脉络是清楚的。
“我没有打人！”杜文俊说到最后，声音又忍不住提高了，带着强烈的委屈和愤怒，“我只是挡了一下，怕他再推小林护士！他自己没站稳坐地上了！视频是剪过的！只拍了他倒地的后半段！”
“你放屁！”那个中年男人立刻跳起来，“就是你推的我爸！大家都看到了！你们医生开错单子还有理了？过度检查！想钱想疯了吧！现在还动手打人！必须处理！开除！赔偿！道歉！否则没完！视频我们都发网上了，让全国人民都看看你们这黑心医院！”
他身后几个男女也跟着附和叫嚷起来，办公室里再次嘈杂。
顾魏一直安静地听着，等杜文俊说完，等家属叫嚷完，他才缓缓转过身，正面看向那几个家属。他的脸上依旧没什么表情，镜片后的目光却锐利如刀，平静地扫过他们每一个人。那目光里没有怒火，没有鄙夷，只有一种冰冷的、审视的意味，像外科医生在手术前评估病灶。
被他目光扫过的人，莫名地感到一丝压力，叫嚣声不由自主地低了下去。
“第一，关于检查单。”顾魏开口，声音不高，语速平稳，却字字清晰，带着一种斩钉截铁的力量，“‘上腹部CT平扫+增强’与‘全腹CT平扫’，在针对该患者急性腹痛的鉴别诊断中，覆盖范围虽有侧重，但全腹扫描包含上腹部，并非完全无指征的‘乱开’。杜医生因疲劳导致操作失误，这是事实，医院会按照内部质量管理规定进行处理，该批评批评，该教育教育。但以此定性为‘恶意过度检查’，并作为后续冲突和索赔的理由，不成立。”
他顿了顿，目光直视那个中年男人：“第二，关于冲突。根据双方陈述和在场其他医护人员的证词，是你方家属先有推搡我院护士的过激行为。杜医生作为现场医护人员，上前制止、阻挡，属于履行职责，保护同事安全。至于你父亲倒地，现有证据无法证明是杜医生主动推搡所致。你方提供的视频，经过剪辑，无法反映事件全貌，甚至可能涉嫌误导公众、侵犯我院医护人员名誉。这一点，必要时，我们可以申请技术鉴定，并向公安机关报案，追究相关责任。”
他的话语逻辑严密，条理清晰，既承认了己方可能存在的工作失误，又牢牢抓住了对方先动手、视频造假这两个关键点。态度不卑不亢，却强硬得不容置疑。
“你……你胡搅蛮缠！”中年男人被他堵得一时语塞，脸涨得通红，“你们医院就是想包庇自己人！开错单子还有理了？推倒老人还有理了？我告诉你，这事没完！我们找媒体！找卫健委！你们必须给我们一个交代！”
“可以。”顾魏的回答干脆利落，“医务科已经介入，医院会本着实事求是、依法依规的原则进行调查。该是我们的责任，我们不推诿。但，”他话锋一转，语气陡然加重，带着一种沉甸甸的压迫感，“如果任何人想利用剪辑视频、歪曲事实、煽动舆论的方式，对我院医务人员进行污蔑、施加压力，以达到不合理甚至非法的目的，医院也绝不会坐视不管。我们有完整的监控录像，有在场的医护人员证人，有清晰的诊疗记录。真相如何，不是靠谁声音大、谁会闹就能决定的。”
他往前走了一步，目光如炬：“至于处理杜文俊医生，”他停顿了一下，声音斩钉截铁，不容任何质疑，“在事实调查清楚之前，在明确责任归属之前，医院不会、也不应该仅凭一面之词和一段剪辑视频，就对我院一位工作认真负责、在此事中更多是履行保护同事职责的年轻医生，做出任何不公正的处理。这不仅是对杜医生个人的不负责任，更是对所有在临床一线辛勤工作、有时不得不面对无理取闹甚至暴力的医护人员的不负责任。”
他的话掷地有声，像一块巨石投入嘈杂的水面，激起的不是更大的浪花，而是一种奇异的、震慑性的平静。那几个家属被他毫不退让的态度和清晰有力的反驳噎住了，你看看我，我看看你，一时间竟不知该如何继续闹下去。
医务科主任见状，赶紧打圆场，但语气也明显有了底气：“各位家属，顾主任已经把情况说得很清楚了。这件事，我们医院一定会认真调查，给出一个公正的答复。但现在，争吵解决不了问题。如果你们对诊疗过程有异议，可以通过正规渠道，比如医疗纠纷调解委员会，或者申请医疗鉴定。如果对视频和冲突有不同说法，我们也可以配合调查。但在这里吵闹，干扰医院正常秩序，对解决问题没有帮助。”
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