偏差可能来自腌制时间、烤制温度、脆皮水配比或腔料灌装量。
这个训练的目的不是让每个人成为品鉴师,而是让他们建立起“好的烤鹅是什么样的”的感官基准。
第一批参加训练的有二十个新员工,来自北京、上海、广州和新加坡的门店。
训练进行到第三天的时候,一个从广州店来的年轻男孩在盲品环节结束之后举起了手,问了一句:
“老师,如果以后都用仪器检测了,为什么还要我们学会用舌头判断?”
纪黎宴当时在场。
他看了那个男孩一眼,回答他说:“仪器告诉你合格还是不合格。”
“舌头告诉你,这块肉值不值得你端给客人。”
说完这句话,味觉训练室里安静了将近五秒钟。
那个广州来的年轻男孩低下头,像是把这句话咽下去消化了一下,然后重新抬起头:“明白了。”
后来的三周里,这个叫陈屿的男孩成了那批训练生里进步最快的一个。
他能在盲品中精准分辨出脆皮水配方中,麦芽糖和白醋比例是否偏离了标准值。
甚至能尝出某批次腔料里甘草粉的添加量,是不是比标准少了零点三克。
何衍在培训周报里特地写了陈屿的名字,在后面加了一个星号。
但纪黎宴知道,陈屿的成长不仅仅体现在味觉敏感度的提升上。
训练结束前的最后一天,他找到纪黎宴,说想申请调到正在筹备中的多伦多店去。
“为什么是多伦多?”纪黎宴问他。
“因为多伦多大学旁边那条街我路过一次。”
“那条街上的亚洲学生和本地学生各占一半,我觉得那里需要一只烤鹅。”
陈屿说这话的时候语气很平,像是已经在心里想了很多遍。
纪黎宴看了他两秒:“你去找林知夏,她会安排你进多伦多店的筹备组。”
多伦多店在十月下旬开业。
陈屿从味觉训练结业之后,只在北京待了一周就飞过去了。
他主要负责后厨的品控和学徒带教。
每天开市前用那台便携式检测仪测腌料曲线,闭市后写当天的风味偏差报告发回总部。
苏桐的品牌部在十一月,做了一次全球用户画像分析。
发现多伦多店开业一个月后的复购率,在所有海外新店里排名第一。
纪黎宴收到那份分析报告的时候正在通州总部开会。
他翻到多伦多的那一页,看到复购率后面括号里写着“(远超预期)”,然后往下扫了一眼用户评论区。
排在第一条的是个加拿大本地学生的留言:
“我第一次吃的时候以为是亚洲口味,吃完了发现这个口味没有国界。”
同一天下午,清北校友会发来了一封邮件。
说他们正在筹备一个“全球高校风味地图”的项目,想邀请纪氏烤鹅作为合作伙伴之一参与。
项目内容是在全球一百所高校周边设立“风味驿站”。
通过定期举办品鉴活动,来连接母校校友与当地社区。
纪黎宴看完邮件的当天就回了一个字:“好。”
邮件发出去之后他靠在椅背上,目光落在窗外通州厂房灰白色的外墙上。
冬天的光寡淡而均匀,像一层没有质感的纱布铺在整个工业区上空。
他忽然想起一件事,从笔记本里抽出一张对折的纸,展开来。
是那张拍立得。
七个穿着学士服的年轻人站在蓝色门头旧址前,手里举着半只烤鹅,笑得很用力。
时间进入十二月初,全球门店的总数悄悄地越过了九十家。
跨过九十家之后,纪黎宴做了一个让所有人都意外的决定,他开始缩减新店开业的速度。
方远在管理会上听到这个决定的时候眉头皱了一下,但随即又松开了。
他的数学模型告诉他,单店运营效率的优化空间其实还很大。
沈墨说了一句话:“放缓扩张并不意味着停止,只是意味着我们准备走更远。”
接下来三个月的核心任务只有一个。
把门店运营标准化体系的颗粒度,从“每家店一套”降到“每个岗位一本”。
何衍的人力资源部,在这个过程中做出了最关键的贡献。
他们把所有门店的操作流程,拆解成了三百多个独立的岗位动作。
并为每个动作录制了标准教学视频,建立了在线考核系统。
这套系统上线之后,新员工的培训周期,从原来的四周缩短到了两周。
而培训合格率从百分之七十七,提升到了百分之九十五以上。
春节前夕,纪黎宴收到了一份特殊的快递。
寄件地址是浙江的一座小城,签收之前他甚至想不起自己认识那里的人。
拆开来,里面是一只真空包装的烤鹅和一封信,信纸上只有两段话。
“我是七年前那个排在你推车前说‘叔叔没有烤鹅腿了吗’的男生。”
“现在我在老家创业做农产品电商,我爸妈都吃不动烤鹅了,但每年过年我都会买一只你们家的鹅。谢谢你当时把最后三条腿卖给我。”
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!
喜欢快穿:白眼狼他又双叒叕洗白了请大家收藏:(m.shuhaige.net)快穿:白眼狼他又双叒叕洗白了书海阁小说网更新速度全网最快。