此时范玲玲正在给孟魂和梁子辰安排作为，并且给他俩分别找了一个带着他们的师傅，说来也巧，孟魂的师傅就是刚才在楼道里哭的那个女生。
“是你啊！”孟魂笑着说道。
“是我，没想到你竟然是我的徒弟，我叫刘美慧。”那个女生笑着说道。
“我叫孟魂，以后有什么事，还请你多费心了。”孟魂说道。
“不用客气，有事你找我就行！”刘美慧说道。
梁子辰的师傅也安排好了，是一个看上去微胖的女生，名字叫做黄晓珠，而张雨点的师傅则是一位男生，叫做李帅。
此时范玲玲给他们每个人找了一把椅子和一副耳机，让他们坐在师傅旁边，听他们的师傅们是怎么接电话的。
然而这第一个电话，就让孟魂有点火大。
“喂，您好！有什么可以帮您！”刘美慧接通了电话。
“我买了你们的耳机，为什么又开始断续了？”对方说道。
“您好，亲，是一直断续吗？”刘美慧问道。
“那倒不是，我从昨天用到了今天，也就十来个小时吧，中间竟然断了三次！这也太垃圾了吧！”对方说道。
“亲，这个是蓝牙耳机，偶尔的断续也是很正常的，只要不是经常的断续，是没有问题的！”刘美慧说道。
“你少忽悠我，你这三百多块的耳机十个小时断三次，我那个一百块的耳机就没这种情况！”对方说道。
孟魂听到这里，看看了一下这个客户的订单，发现这个客户是十个月前买的耳机，换货记录有三次，分别是第一次发现耳机的灯光不均匀，第二次耳机的颜色不均匀，第三次是因为耳机的后盖开了，后面有备注，备注的内容是经检测，是被客户摔坏的，但是客户不承认，无奈只能给客户换货。
“亲，这个您可以查询一下相关的资料，蓝牙耳机哪有绝对不断连的，而且您这个一而再再而三的换货，咱们真的换不起了。”唐美慧说道。
“还不起就给我退了，要不然我投诉你们！”对方厉声说道。
“亲，真是不好意思，要不我给您问问领导！”刘美慧说道。
随后就见刘美慧堵住话筒，大骂道：“你个大傻*！没事就来耍无赖！我c你m的！”
“怎么回事？”范玲玲走过来说道。
“这个人又来了。”刘美慧指了指上面一个叫叶森的名字的男人说道。
“气死我了，耍无赖嘛这不是！”刘美慧说道。
“这样吧，不行让她寄回来，有问题的话，让库房那边换新。”范玲玲说道。
“可是这样的话，岂不是让这个人更加的无赖吗？”刘美慧说道。
“你怎么当了这么久的客服，连这点事都计较，一个投诉我们损失大，还是这一个耳机我们损失大？”范玲玲说道。
“那好吧……”刘美慧说道，“真不想便宜这个人！”
说完，刘美慧松开了按住麦克风的手，笑着说道：“您好亲，要不您发回来吧，我们检测看看，有问题的话，可以给您换套新的！”
“你们这个质量也太不行了，我以前用别的耳机的时候，都出现过你们这样的问题，我跟你讲，可不是我耍无赖，而是你们的耳机确实有问题，你们这么做，还算是个大品牌吗？”电话那边的男人说道。
“是是是，您说都对，那您给我们发回来吧，有问题给您换新！”刘美慧说道。
“一定要好好生产产品，客户的真实体验才是最重要的，明白吗？”对面的男人说道。
“对对对，您说的对。”刘美慧说道。
“听你这语气好像是在敷衍我，你什么态度？”电话那头的男人极为不满地喝道。
“啊？没，没有啊，怎么会，我是觉得您说的非常有道理。”刘美慧说道。
“好了，尽快给我处理，还有，这个运费我不会出，这是你们自己的问题，知道吗！”对面的客户说道。
“好的，我们会给您处理好的！”刘美慧说道。
对方说完，直接挂断了。
“傻*！无赖，简直不是个东西！”刘美慧此时骂道。
“我擦，这种无赖，你们就这么姑息吗？”孟魂惊讶地对刘美慧说道。
“没办法，现在这种人越来越多了，动不动就拿投诉说事，负责投诉的那边管理人员也是扯淡，只要对方客户一闹，为了避免麻烦，要么判我们的责任，要么让我们给客户钱息事宁人，这里面的事情，有时候真的非常无奈！”刘美慧说道。
“那负责投诉那边的管理员也不核实真假吗？”孟魂问道。
“如果真的核实的话，需要花费大量的精力人力，而且就算是你核实清楚了，对方还会耍赖，所以基本上能和稀泥就和稀泥。”刘美慧说道。
“我去，那长此以往下去，耍无赖的不越来越多吗，生意还怎么做？”孟魂说道。
“这就不是我们能管的了，我们只是客服和接线员，所以做好我们该做的事情，拿我们该拿的工资就好！”刘美慧说道。
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