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第七百六十章 售后服务队伍

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实际上多两『毛』少两『毛』的,对于现在的朱闻天而言算不得什么,陈老头能够要出的最大计量单位也就是四位数罢了,有着白老头在场,他也不敢要得太高。

最终在白老头一阵白眼下,陈老头以略占便宜的价格,将其中四枚新朝时代的古币转手给了朱闻天,这让白老头非常得不爽。

白老头可是个行家里手,能够让人家当着他的面“坑了”自家小东家的钱,白老头自然是觉得脸上没光。

不过朱闻天不在意这个事情,白老头也是无话可说。朱闻天又不是不懂砍价,只不过以陈老头的『性』格,砍得太狠可能对方舍不得出手了,徒增麻烦而已。

随后陈老头又带着朱闻天和白老头在南城区一阵转,看了很多处园子,其中有两处实际上已经比较合适出手,朱闻天准备返回之后就让宋老头来处理这件事情。

这一逛就是大半天时间,一直到天『色』黑下来之后,朱闻天和白老头这才返回所住的竹园。而这个时候,宋老头已经在竹园等着朱闻天了。

“东家,西山市场出现一批电视机质量问题,这两个月都在反映,下午的时候咱们的市场人员终于『摸』清楚了底细,不是出厂的问题,而是刘老板运输的时候管理不善,淋雨了”

腾龙偌大的摊子,虽然理念就是做质量,不过出现一星半点的质量问题也是寻常。因而宋老头提及此事,朱闻天也并不意外。

只不过西山的大经销商老刘这一次有点儿心存侥幸,想着未必有多大事情,等到事情酝酿了这么长时间,才最终被市场人员给调查清楚,这影响的确是有点儿坏了。

这一批电视机数量在500台左右,由于运输途中淋雨,普遍出现了画面不清楚的现象,刚开电视的时候还能够看,过不了半个小时就雪花片片了。

现在的电视机对于一个家庭来说是金贵的事务,一人一年的工资能买一台就算是高收入了,所以出了这种质量问题,客户肯定是不愿意的。

刘老板倒是也有底限,他明知道不是腾龙你出厂的问题,而是自己运输的问题,并没有将事情的责任往腾龙身上推。

而是发现一起更换一起,算是没有给腾龙电视机的品牌造成太大的影响,这会儿事情也调查清楚了,刘老板索『性』求助腾龙,看这批电视机还有没有维修的可能,总不能砸在手里。

这才是宋老头大晚上找过来的目的,想着请求电视机厂派出技术人员,找出这500多台电视机的修理方案,或者返厂维修,西山刘老板愿意承担来回路费以及配件更换损失。

宋老头已经初步跟电视机厂陈所长那边讲过这件事情了,作为电视机资深研究者,陈所长做了两个最大可能『性』的方向猜测,一个是显像管损毁,必须更换显像管。

如果是这样的话,估计花费就高了,现在电视机内部最贵的元件就是显像管了,不过真得是这样,大家也是没办法。

另外一种可能是电路板元件受『潮』,更换几个重要的电路板元件或者就能够修好,而且这种可能『性』根据陈所长所说,概率是非常大的。

因为如果是前面一种的话,估计电视机根本无法正常显示的概率更高一些,所以宋老头和西山刘老板都寄希望于是后面一种。

只不过具体是哪一种情况,只能等看过之后才知道,而如何看又成了一个问题,电视机来回运送的话,无疑将是一笔很大的花销,而且无法保障运输过程中不再出现其他问题。

由此宋老头过来跟朱闻天商量,要不要让腾龙电视机厂派两名技术人员到西山看看,这其中的人员花销西山的刘老板愿意全部承担。

这件事情没有什么可说的,虽然电视机厂那边人员也十分紧张,但是对于一个经销商而言,500台电视机如果砸到手里,可能也会受创不轻,技术人员过来看一下也无不可。

不过通过此事也折『射』了腾龙售后处理方面的弱项。现在来说的话,只能叫做“售后处理”了,因为根本不存在售后服务,不仅仅是腾龙,其他所有的产品几乎都是差不多。

就以电视机而言,现在电视机如果出现问题,不管是什么品牌的,出现了问题只能拿到私人开的修理部去,而这种修理部现在已经犹如雨后春笋一般冒了出来,不仅仅是电视机的,还有录音机的、收音机的

与宋老头处理好派遣技术员的事情,朱闻天给蒋玉华拨了一个电话过去,交流了一下对西山电视机问题的看法,并提出来设立腾龙售后服务部的想法。

一个部门想要设立,想要从无到有,肯定是需要一个过程的,朱闻天现在把它提出来,便是要蒋玉华等人拿出来酝酿、讨论的。

现在设立售后服务部也有着不少便利条件,比如说合格人才方面,各个厂家熟练工人数量已经逐步提升,还未录用的女知青数量还有数万,售后服务建立的话,无疑可以逐渐把这些有生力量吸取进来。

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