“这打造品牌的口碑，也是一件不能松懈的要紧事。”
“请问大司农，这要如何做？”
“口碑这种东西，做起来不难，难的是持之以恒。”
“那如何做到持之以恒？”
“那就要从小事出发，然后把许多件小事做成一种习惯。”
“愿闻其详。”
“打个简单的比方，比如你的工人运着一车产品去送货，一般商家，把货送到之后，帮忙搬下来，然后返回，完成了一次送货。”
“这……有什么问题？之前就是如此做的，也无不妥之处呀。”
“所以说要，要从小事做起，从细节做起，你把货送到之后，随手把掉在地上的碎瓷片，碎稻草之类的帮人家清扫一下，客户对你的印象就会大不一样。”
“懂了懂了懂了……对对对，这就是细致入微，从点滴小事做起，给买家留下一个好印象！”
“不错，其实像这样一些微不足道的小事，随处可见，做与不做有时只是随手而为之的事情，但留给人的印象却会大不一样，有时客户在比较两家的货物的时候，最先想到的，也往往是这些微不足道的小事。
每一件小事，就是你的一条加分项，有时能做成一笔生意，你的优势，往往也就在这一件微不足道的小事情上面。”
“不错不错，大司农说的很有道理，再者，像那样的小事都能注意到的卖家，更遑论关乎产品质量的大事是不是，这应该就是……窥一斑而知全貌！”
“对，我就是这个意思。还有，对代客户做到细致入微之外，对代自己工坊的员工，也要尽量做到以人为本。”
“以人为本？”
“不能太过苛刻，有一点你必须要明白，工人，不是靠你养活的，而是要靠这些工人养活你。
他们绝非你剥削的对象，而是帮助你打拼事业的伙伴。”
“那这又要如何做？”
“同样，也是从小事做起，这样的小事就更多了，比如给某个工序的的工人发一双手套，给工坊里备一口盛放茶水的盆子，甚至只是闲暇时与他们的一次闲聊，都可以。
一双手套，一口茶水，一次闲聊，不但不需要什么成本，不会耽误什么工作，却会给你带来一个意想不到的效果。”
“哦？大司农请讲？会如何？”
“他们会把这个东家当成一个好人，善人，甚至恩人，然后在工作中就会尽力的为东家着想。
工人们的要求其实很低，有时候，你只是一句贴心的慰问，他们就会从心底里感激你。”
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