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老刘一家归来，别看中午的时候没啥人，等到了晚上的时候，他这个房子里那就是人声鼎沸。
这都是过来看望他们一家子的，不过要是让老刘来说的话，这就是过来蹭饭的。看来自己这个伙夫的工作，还得持续好长一段时间。
“其实我觉得，应该是你们请我好好吃一顿饭才对。”聚餐完毕，老刘有些小郁闷的说道。
“都跟着快餐公司的股票波动赚了那么多的钱，却一点回报都没有。都是铁公鸡，一毛不拔。”
“哈哈，老板，这可是市场规律，我们能够看出来，这是我们的本事。”苏珊娜笑嘻嘻的说道。
“没什么麻烦吧？”刘赫明笑着问道。
苏珊娜笑着摇了摇头，“咱们做得隐蔽，而且就算是有人较真儿，咱们也仅仅是在打擦边球。”
“现在我都很期待，等将来股价上涨到四十五或是五十美元的时候，那时候的拆分，肯定会很精彩。”
“对了，那些从米其林过来的人，在店面和快餐车的督导中，起到了很大的作用，也让咱们的服务水准上升了一个新的高度。”
“看看，看到了吧？也就是我这么聪明的人，才能够想到这么好的点子。”老刘一丁点都不脸红的说道。
没人管他的傲娇，就让他傲娇一下吧，好像谁不知道咋回事似的。
“德克斯特，说一些正经事情吧。”克伦克笑着说道。
“下一个上市的企业打算是哪一个？要不然就放到咱们航空公司怎么样？这几个月航空公司的运营很不错。”
“是不是太急了一些？”刘赫明皱眉说道。
“航空公司牵扯到的范围太广、相关联的因素也很多，并不像咱们的快餐公司和肥料公司，这么好把控。”
“而且咱们的航空公司虽然有哈瓦德和哈雅的资金支撑，可是现在还是有很多银行欠款，财务报表并不是很好看吧？”
“德克斯特，你放心，又不是说今年和明年就做上市的事情。仅仅是一个准备，这个准备我打算用三年的时间来完成布局。”克伦克说道。
“目前，咱们的航空公司开通了欧洲所有主要城市的航线，而且是以廉价和舒适相结合的运营方式在做这个事情。”
“从目前统计的数据来看，客户的满意度还是不错的，而且在稳步提升之中。廉价航空看似利润不错，可是想要拿到客户满意度也很难。”
“很多人都是这样，想要花费最少的钱，享受到最好的待遇。所以即便是阿联酋航空和汉莎航空，也会有一定比例的不满意乘客。”
刘赫明点了点头，“这些事情我也不是很懂，坐过航空公司飞机的次数也有限，最后一次更是留下了很不好的印象。”
“硬件设施，也就是那样了，软件服务，咱们能够提高，就提高一些。跟乘客能不发生矛盾最好，如果遇到无理取闹的乘客，也得强硬一些，不能因为一个人，耽误了整个航班的飞行。”
“但是这个度，就不是那么好把握的，对于机长和空勤人员的判断力、执行力，要求很高。咱们是新航空公司，出了状况，肯定会被人给大肆报道。”
并不是说，你这边给提供了优质的服务，乘客就能够很满意。这就是一个双向的事情，需要双方共同努力，营造航班中的内部环境。
自家的航空公司，也出过类似的状况。在上个月的时候，有一名乘客在飞机起飞前，就开始闹事。
跟空乘人员不停的要酒喝，看出来他已经带着醉意，空乘人员自然不能再继续给。然后他就开始闹了，实在没办法，只好将他给请下了飞机。整个航班也因为他延误了二十多分钟。
这个事情，就被人给特别报道过，甚至那名乘客还发起了诉讼。理由当然是很多的，不过航空公司这边也没惯着他。
不仅仅将飞机上这哥们的视频拿到了法庭上，还对这哥们进行了相关的背景调查。平时确实是一个很好的小伙子，可是只要是喝了酒，就容易变身。
再有的一些小事情，就是乘客在乘坐航班时会有一些“扰邻”的举动。这些作为航空公司的空乘人员来讲，也只能提醒乘客，你不能强硬的命令和约束乘客。
人家热了，就是要将脚丫子架起来。人家听音乐，就是喜欢大声的听。吃的零食，就是喜欢满处的扔。
航空公司运行了这么久，遇到的各种各样的状况，真的是太多了。没法对这样的奇葩乘客进行约束，对于其余的正经乘客来讲，就会造成旅途的不适。
航空公司能够做的，也就是在醒目位置贴上标语，希望大家能够文明乘机，享受一段愉快的旅途。
至于说那些买着廉价机票，还想要享受头等舱的乘坐环境的人，那个就不用管他们了。这要是闹，也是直接给请下去。
对于克伦克的话，他还是蛮理解的。做服务行业的，你就不可能做到零差评。即便是自己牧场中的这些服务，也会有顾客给差评。
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