究竟怎么回事？
郑局很想了解详情，可却不便直接询问，又担心打草惊蛇，便采用侧面打听方式。只是单位下属大都不接此茬，不知是没听明白，还是故意装傻。另外，此事毕竟涉及邮电，更不宜大范围打听，因此得来的消息要么支离破碎，要么文不对题。
就在郑局考虑如何进一步了解时，省邮电局摊事了，客户们都涌到了楼下讨说法。
当天早上，郑局步行到单位门口时，正好赶上。他粗略一扫就知道，比在西河分局时的规模大多了，少说有上千人。在这些人中，他也发现了熟悉身影，比如那个络腮胡子“猛子”。
此时猛子正和身旁人讲说：“你说气人不气人，西河局答应的倒挺好，那个女人更是说的板上钉钉——三天给回复。可是昨个正好三天了，等我们一去才知道，女人早去首都学习了，少说也得一周多回来，问别人都是一问三不知，没一个主事的。”
“哎，情况差不多，东河局也说过类似的话，结果再去就没人理。”
“桥东也是这德性，每次态度倒还行，就是不解决问题，最后干脆就是车轱辘话。”
“特娘的，嘴上说着理解理解，可就是不办事，我看他们就是约好的蒙咱们，蒙一天算一天。”
周遭人们也跟着帮上了腔。
猛子冷哼道：“他们不是说向省局请示吗？那咱们就自个来问问，是他们根本没说，还是这里的头儿也不办事。”
“等等。”旁边女人扯住猛子，“光这么空口白牙可不成，人家根本也不相信，人家要的是证据。你有吗？”
“有啊。”猛子肯定回复之后，立马警惕的审视起来，“我怀疑你是不是一伙的，该不会是这个大院里上班的吧，要不就是卖电话的探子？”
“放屁，你才是探子。”女人急了，直接在包里一掏，几张纸摊在手上，“这是我买电话的收据，这是开通时邮局开的票。”
那几人也纷纷自证身份：
“这是我的。”
“买鑫声电话机的票。”
“金喇叭电话机。”
“我这个也是鑫声的。”
猛子并未因女人出言不逊而恼火，反倒认真看了众人票据，乐呵呵的点着头：“这就好，这就好。”
“证据在哪？到底有没有？”先前女人追问。
“我真有证据。”猛子说着话，左右看了看，小心的取出一个录音机，“就是它，别人录的。”
几人立即退到墙角处，围成一个整圈。“咔”一声按下开关键，录音传了出来：“对，是有建议，以免你们选择不当影响使用，甚至上当受骗。你听好了啊，我们推荐的参数是……”
虽然郑局背对着人群，又特意下压了帽檐，可因他正好紧贴墙角另一侧，结果清清楚楚的听完了整个录音。
没错，正好缺了一组参数，是哪一组呢？郑局在脑海中搜寻起来。
“叮呤呤”，铃声忽起。
匆忙看了眼来电，郑局赶忙挂断，然后紧走几步，闪身进了侧门。
保安正要伸手阻拦，还是队长眼尖，急忙扯了这个二楞子，才没把郑局推出去。
郑局回到办公室，正要回电，杨处来签票据了。
见对方拿着签过的票据要走，郑局才道：“外面怎么回事？那些人都是干什么的？”
“不知道呀。”杨处先是摇头，随即又补充，“听说好像是买的电话不太好用，就找局里了，其实跟咱们有什么关系，纯属无理取闹。”
郑局“哦”了一声，略微沉吟了一下，又说：“都是哪个区的事？怎么一下子就找省局了？区局反映过吗？”
“这就不知道了。”杨处直接摇头否认。
“走走，走吧。”郑局特意不耐的摆手。
杨处什么也没再说，直接退出去了。
脸上不耐迅速散去，盯着屋门好大一会儿，郑局才回了先前未接来电：“过来一下。”
时间不长，省局两名副职和办公室主任来了，专门汇报院里的事。
先由办公室主任汇报了了解到的情况，然后两名副职做了补充，并给出了解决建议。从三人的讲说来看，与自己了解的情况基本一致，解决方案也较合理，郑局暗暗点头。
综合几人意见，郑局最后强调：“一、必须确保两小时内劝退客户，也要确保在此期间不发生任何意外，身处省城来不得半点闪失；二、由省局负责联系涉事企业，现场给客户解答并给出具体承诺，否则省局用行政手段直接干预；三、立即把《条例》中关于参数内容复印并发放客户，也要求各分局以后严格执行‘纸质化公示制度’；四、在客户退去后，调查捆绑销售和参数建议的出处，一定要找到源头；五、对相关企业善后事宜进行跟踪，省局分组派人监督。”
待几人离去后，郑局立即翻出一堆资料查询起来。他首先弄清楚了那组“被遗忘”的参数，然后又与几款主要产品进行对照。这一比对才发现，自己手头的六款产品资料中，只有“金声”无绳电话是那组参数，这么说的话，丁驰的产品是被刻意屏蔽了。
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