接下来的12月是可以预见的风风火火。张袅袅把欠费明细隐藏了业主电话打印出来，贴在打卡机的位置，交一户划掉一户，每一个打卡的员工都可以看到收费的进度。明细表就默默地贴在墙上，它不说话却又什么都表达出来了。
萧珊笑袅袅这是沉默的黄世仁，袅袅说荣誉是团队的，大家都在这个团队里，就应该对团队的事清楚明白。萧珊后来跟王梓说袅袅最近长进了，开始有自己的想法了。
“珊姐，有预存优惠欠费半年以内的差不多都收完了，我们的收缴指标涨了9.51%，这周末让管家都休息一下，下周开始调整上班时间。早班上班时间不变，晚班11点半上班，8点半下班，晚上7点以后上门收费，周末暂时停休，冲刺结束后补休假。”张袅袅趁着午饭时间和萧珊说了调整班次的事情。
“可以，你分配一下，环境部的员工上班早就不要安排参与夜间收费，白天有相熟的业主帮忙催一下；你和王梓商量商量，看他能调多少人出来，尽量俩人一组，有什么意外情况也能有个帮手。另外，机动小组动起来，管家收不动的机动小组上，你把啃不动的这部分整理出来，我们一起来啃。”张袅袅听完正要离开，萧珊又说：“你让古惠跟公司行政书面报备一下下周开始上班时间调整的事，免得月底交考勤的时候，行政说不知道我们调整了上班时间。”
“我跟古惠说了，她说先请示你，你同意了她马上就报。”
“好，我告诉她一声。”萧珊在电脑上噼里啪啦一阵打字。
快下班的时候张杰找到袅袅：“领导，下周末我奶奶80大寿，我能不能调一下，这周末我不休？”
张袅袅看了他好久，久到他心里都有些发慌，正在想要不还是跟家里说不回去了时，张袅袅说话了：“你的责任区域还有多少欠费？欠费的情况是什么？你打算怎么收？”
张杰愣了愣，这和调假有什么关系？“额~~我负责的区域还有8家商铺没收到，住宅差不多都收完了。周末我打算先找商铺，晚上找住宅的收。”
袅袅还在静静地听，却发现他说完了：“你负责区域有25家商铺，目前还有9家没收到，其中那家培训学校已经欠费5个月了，你的欠费原因分析上写的是正常欠费，这家培训学校一般一季度交一次，为什么这次欠了5个月？其余8家欠费2、3个月了，以前都是一月一交，什么情况？”
张杰没想到张袅袅会对他负责区域的情况这么了解，正想着怎么编下去，又听到张袅袅说：“你区域的住宅欠费不多了，我翻了一下基本是租户，租户应该好收吧？为什么还能欠几个月？”张袅袅不说话了，静静地看着他，传递着我看你怎么编的意思。
“培训学校的我去催了几次，负责的李老师要不就是不在，在的时候又说账上暂时没钱，晚几天再交。我看他们学校还是有那么多孩子在上课，也就没催太紧。”
“一个月快3千的物业费，5个月小1万5了，收起来能提升将近1个点的收缴率。那位李老师平时不都待在培训学校吗？最近怎么频繁不见人，你打探过消息没有？”
“最近他们在搞什么寒假辅导课程预购活动，提前预定的有优惠，还挺火爆的，这两天应该有钱交费了。”
“这么火爆的活动，李老师她能不在现场看着？不像她的性格啊！”袅袅不太相信张杰说的。
那位李老师其实是培训学校陶校长的老婆，也不是啥老师，就是管着后勤那档子事儿的人，陶校长是某所知名重点中学退休的数学老师。这所培训学校是某个私人培训机构在这片儿的一个学习点，慕了陶校长的名请他来主持教学，李老师的岗位是陶校长来主持教学的一个条件。
培训学校装修的时候，那位李老师为了一些费用的事常来前台，说不了三句话就开始破口大骂。刚开始大家还忍让她，毕竟交费的是衣食父母，直到有一天，她到前台说秩序队员让她的装修工人停工，谁给的权利，一阵*&%*@￥的输出，不堪入耳。
萧珊正好听到了，走到前台：“李老师，您说的秩序队员让装修工人停工，他给的是什么原因让停工呢？”
“他说我们在非装修时间噪音施工，我们在外面商铺能影响谁？”
“请问他是什么时间段去的？”
“就在刚才。”
萧珊看了下手表：“现在是12点46，您描述的刚才大约就是12点半左右。李老师，在帮您办理装修手续的时候，我们有一张A4纸上专门把一些容易忽略的注意事项列在了上面，其中有一条就是装修时间的告知：工作日9：00-12：00，14：00-18:00是可以噪音施工，其余时间段和周末是不能施工的。当然我们也考虑到有时候剩一点点活或是赶工期，这些时间段无噪音施工，我们也是同意了的。”
“你们的队员把我的工人赶出来，他有什么权利赶人？说不出个一二三，我今天把你们前台砸了。”李老师还不肯罢休。
“李老师，我们的队员去了3次，每次都是我们去就不做了，人一走就又开始干。您是老师肯定知道住宅楼的声音向上传播更大，我们接到好几户业主的投诉，家里有小孩睡午觉。”卿青说明了一下事情的原委。
萧珊暗自给卿青点了个赞，有理有据、不卑不亢。此话一出，李老师像被掐住了脖子，再说什么就是无理取闹，就是无知泼妇了。“李老师，让工人2点之后再开始干吧，您去说话肯定比我们好使。”萧珊给了她一个台阶。
再后来李老师安份了很久，培训学校开始招生的时候，陶校长还专门到前台来送了些零食之类的：“装修的时候多有打扰，过两天学校开始招生了，物业员工的小孩来学校上课，我们给8折优惠。”
后来拿到他们的招生宣传单一看，课程比其他同类学校的贵了好多，陶校长解释说他们请的都是名校名师，再过一段时间后听到有业主议论说业主去他们培训学校报名给的7.5折。
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