以前，刚刚从事保安工作的张志强动辄得咎。原因张志强本是一个小秀才，在农村没上大学还看书就会看作不务正业的书呆子。他一向做事直来直去，比如业主尊重他了，对他友好了。他就非常愿意为这些人服务了。但是，一些自命高人一等，从不把保安人员当人看的吊毛，蔑视为他们的看门狗的业主。张志强真的是很不愿意侍候他们，结果不说当面受骂不说。还惨遭他们没事找事儿，总爱鸡蛋里找骨头地为难张志强。他们动不动去物业管理处指名道姓地投诉他。
结果可想而知，张志强的工作不好，评不上优秀员工不说，挨上级地批评事小，动辄被罚款，还多次被开除过。后来，张志强遇见一个有经验的工友，他比较欣赏有文化的人。他说他从小太穷了，父母死得早，小学没毕业就出来打工了。
但是，这个工友从小在外面混，三教九流都接触过，早就看透了人性。其实，他还是张志强的老班长。一次，张志强又被一个吊毛投诉了。原来他是这样地投诉张志强的:
“这个保安，太呆板了！他明明见我回来，就像没看见我一样，不叫他开门他就是不开门，他就不会见我一回来，主动为我开门吗？你们物业管理处怎么招人的，尽招一些木偶人儿了！”
好家伙，这吊毛投诉张志强不要紧，还把物业管理处也给蔑视了。气得大领导大叫队长来，务必马上叫张志强走人。老班长是个善良的人，临走时，他还给张志强又介绍了一份新的工作。
老班长在送张志强走的时候，对他说道:
“小张，大家都说你是书呆子！可是我知道，你是鱼游浅滩遭虾戏，虎落平阳被犬欺了！那个业主就是那个吊样，对我们底层人总是狗眼看人低！但你见他来了，那怕走开了！他也就投诉不起你来了，要么，你就给他主动开门算了！”
“我才不会给他主动开门呀！那个鸟人，从来没有尊重过我！又空个手，自己不会开门呀？不是作保安，叫我开门我都不干了！比如吕大爷来了，他从不叫我开门都是自己开门，对我又友好！我老远就见他来了，早早为他打开了门！王大爷总说‘谢谢小张’！这个吊毛，纯粹把我当成了他家的奴仆了！”
“唉！王大爷素养高呀！他曾是某中学的高级教师而退休的，见你爱看书，他尤其喜欢你！对我也好，总是劝我有事儿没事儿多读读书儿！唉！我小学都没有毕业，想自学也自学不了！不比你是货真价实的高中生，没考上大学，纯粹是生重病给耽搁了！所以自学起来很容易，听说你的小说儿写得很不错吧？”
……
一路上，两个要好的工友无话不谈，没有同行是冤家的仇视，有的是相互帮助，相互欣赏了。老班长欣赏张志强，看的书多，有文化，会写小说儿，将来前途不可限量。张志强欣赏老班长身强力壮，从小出来闯社会，人情世故看得透彻，左右逢源，游刃有余。连投诉张志强丢了动作的吊毛，对老班长也是认可的。唉！人生难得十全十美！
二人走着说着，但是老班长，他突然地问张志强道:
“假如王大爷叫你开门，你也不为他开门，他会怎么样？”
“他会向我拿钥匙自己开了！”
“他会去投诉你吗？”
“不会！王大爷平时还给我带零食吃呢？他怎么会去管理处投诉我呢？”
“但是，你走了！再也见不到王大爷了，以后他准会向我打听你了！”
“唉……”张志强伤感了起来！
“是呀！好人帮不了你要回工作，吊毛却可以让你丢掉工作！所以，宁可得罪君子，不得罪小人！”
“你什么意思？”
“以后，你想保住工作！切记，切记，先把业主中的吊毛服务好！不求他们改恶从善，重新开始尊重你，对你好了！只求他们找不到让你丢掉工作的漏洞了！”
“老班长，你这不是叫我对好人服务差些没关系，对吊毛却要足够的好吗？”
“聪明！到底是读过很多书的人，一点就透了！哈哈……”
到了目的地，老班长走了！日后，张志强果真发达后，他早已报答了老班长的恩情。是他教会了张志强的人情世故，最终也参透了人性。张志强这才深深地体会到了《红楼梦》中的一对名联中的个中三味了，原联如下:
世事洞明皆学问；
人情练达皆文章。
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