所谓的高情商，就是会沟通。沟通最重要的，就是说话方式。人生的困扰，十之八九的问题都出在人际关系，而人际关系的困扰，十之八九都是因为沟通出了问题。很多时候，一句话换种方式去
说，事件就会拥有另外一个更好的结局。
生活中，拥有好人缘的人，情商一般都很高，不是因为他们有
多聪明，而是因为他们会说话。他们从来不会与人发生争吵，即使
是讨厌，他们也可以用最善意的话去表达。
用善意的话去述说一件自己不喜欢的事情，这不仅是一种高情
商的表现，更是一种为人处世的方法。尤其是我们必须“批评”另
人的时候，--定要把握住分寸，照顾对方的接受能力。有些情商低
的人不注意这一点，只会尽情指责与发泄，只会批评批评再批评，
却不曾考虑对方的接受能力，结果往往会让对方很难堪，甚至引发更大的冲突。
曾经，有段视频在朋友圈被疯狂转载:
一位乘客在高铁上吃泡面，结果引起了一位女士的反对与斥责。
视频中的男乘客一直在忍耐，压抑着心中的怒火，而女子不顾形象，
破口大骂:“不让你吃泡面你还没完没了了是吧!?见过这么不要脸的人吗?不骂你骂谁?就你这种败类以后别上高铁了..
可以说，句句都带有很强的攻击性。她骂人的理由是，自己家孩子对泡面过敏。就这么大一点事，就让她如此暴躁，且不说谁对谁错，只看她的处理方式，就知她是个情商非常低的人一-典型的骂街泼妇。如果这位女士可以换一种劝阻方式，提醒男子不要在高铁上吃泡面，事情或许会是另外一种结果，但这仅限于“如果”，因为她的情商决定了她不会采用我们“如果”的那种方式去解决
遇到问题就喋喋不休，而且得理不饶人，不但会显得自己没素质、没修养，也会暴露自己的低情商。为什么?究其根源，是因为一个人不善于控制自己的情绪，喜欢用批评来发泄自己的不快，以这种方式去解决问题，只会激化矛盾。正所谓:“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
情商处处体现在人们的言语中。真正高情商的人，从来都不会让别人难堪，更不会恶语伤人。如果他们一定要批评别人，也会采用较理性的方法，尽量避免产生对抗。具体来说，他们批评别人时会采用如下一-些方法:
姿态不会高高在上，声音也不会太高亢。
对事不对人，不会点评对方的人格。
先赞扬后批评，批评后又赞扬。
尽可能缩小批评范围，让对方去领悟。
只说眼下的事，不会去翻旧账。
如果可行的话，会做自检讨，并说“让咱们一起进步”
总结上面的方法，会发现它们有两个特点:
1.批评人需要换位思考
批评中的换位思考，要考虑对方的条件跟你的条件是不一一样的，如学历的不同、见识的不同、背景的不同、职位的不同等，这样做事过程中产生的结果也是不同的:要考虑批评的环境，如你不希望在公众场合被批评，那么别人也同样不希望在公众场合被批评，因此，尽量不要在人多的时候批评。
2.批评人需要把握好度
免子急了也会咬人，过于严厉地去批评别人，就算当时不撕破脸，以后也不会有好的结果。被批评者的自信心、自尊心会受到打击，有可能带来怠工、离职、报复等后果，那么这样一次“批评”反倒成了恶性事件的导火索了。
表达批评的方式有千千万万，情商低的人永远都是选择最不中听的语言;情商高的人，说话都会顾及他人感受，即使是批评，也能让他人如沐春风。高情商不是虚伪，不是油嘴滑舌，而是为人处世时，保持善意，维持自己的修养。因此，在批评他人的时候一定要谨记，错误的批评方式等于在打自己的脸，等于在告诉别人“我的情商很低哦。”
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