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第38章 买纸送豪车要不要?

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随着王小鱼超市销量的疯狂增长,网络上开始出现不同的声音。

"大家冷静一下吧,这种疯狂抢购真的有意义吗?"一位网名叫"理性思考者"的用户发帖道。

"就是啊,买东西应该根据需求,而不是盲目跟风。"另一位用户附和。

很快,这个帖子引发了激烈讨论。

支持购买的网友说:"这不是盲目跟风,而是用行动支持有良心的企业!"

反对的声音则认为:"一时的热情过后,大家还会继续支持吗?这种行为可能会给王小鱼带来反噬。"

还有人提出了更深层次的担忧:"如果大家都囤积了大量商品,接下来很长一段时间都不需要再购买了,那王小鱼公司后续的经营会不会受到影响?"

争论越来越激烈,甚至蔓延到了其他社交平台。

就在舆论几乎要失控的时候,王小鱼出面了。他在公司官方账号上发布了一则声明:

"感谢大家的支持。我们深知,信任比金钱更珍贵。

为了回应大家的信任,我们决定实施无条件退货退款政策。

只要您对购买的商品有任何不满意,都可以随时退货退款,我们绝不会问任何原因。"

这则声明一出,再次在网上引发轩然大波。

"天哪,这么大方?"

"这下放心买了!"

"王小鱼真是太有诚意了!"

然而,让所有人都没想到的是,尽管有了这样的政策,真正去退货的人却寥寥无几。

一时间,网友们又炸开了锅。

"这么好的退货政策,怎么没人退啊?"

"难道王小鱼的产品质量真的那么好?"

"我觉得是大家都不好意思退吧,毕竟人家做了好事。"

正当大家议论纷纷时,一位自称在王小鱼超市工作的员工匿名发帖:

"其实来退货的人不是没有,而是很多人在看到我们的工作状态后,主动放弃了退货。"

"有位大妈带着一堆锅碗瓢盆来退货,但当她看到我们员工忙得满头大汗却依然保持微笑时,默默把东西又带回去了。"

"还有个年轻人说要退一台电饭煲,但在了解到我们正在为残疾人筹备新的公益项目后,不仅没退货,还主动要求参与志愿服务。"

这个帖子很快获得了大量转发和点赞。

"原来是这样!"

"看来大家都用行动表达了对王小鱼的支持啊!"

"这才是真正的良性循环!"

面对这种情况,王小鱼再次发声:

"感谢大家的理解和支持。但我还是要强调,如果您真的不需要或不满意,请一定要退货。

我们的初衷是做好产品、服务好顾客,而不是靠同情心销售。"

"另外,我们已经开始着手改进产品质量和售后服务。

希望下次大家购买我们的产品,是因为物美价廉,而不仅仅是因为我们做了点公益。"

这番话又赢得了一片赞誉。

王小鱼愁坏了,这可怎么行?

必须退款,要不然这么多钱,越来越多。

放到银行,每天的利息,都不少啊。

王小鱼想到了一个点,那就是喊出来一个口号:真正的服务不应该只停留在口号上,解决售后问题,以实际行动诠释企业的责任与担当。

让超市员工,主动走访,询问是否退款。

到了市郊的一个小区,敲开了张阿姨家的门。

"您好,张阿姨,我是王小鱼超市的员工。听说您前几天在我们超市买了不少东西,我今天特地来看看有什么需要帮助的。"

张阿姨惊讶地说:"哎呀,你们怎么来啦?快请进快请进!"

进屋后,王小鱼认真地询问张阿姨对商品的使用感受,仔细记录每一个反馈。

当他看到厨房里堆满了锅碗瓢盆时,温和地说:

"阿姨,我看您买的东西可能有点多了。

如果用不上的,我们随时可以帮您退货,绝不会有任何麻烦。"

张阿姨笑着摆摆手:"不用退,不用退。这些东西我都能用上。

再说了,你们公司做了那么多好事,我买点东西支持一下也是应该的。"

尽管如此,王小鱼还是坚持帮张阿姨退掉了一些明显用不上的商品,并承诺会派人来帮忙整理厨房。

离开张阿姨家后,王小鱼又马不停蹄地拜访了其他客户。

每到一处,他都认真倾听、耐心解答,对于购买过多的商品,他都主动提出退货建议。

一位年轻的客户李先生感慨道:"说实话,我一开始是凑热闹才买那么多东西的。

但是看到你们这么认真负责,我反而不好意思退了。"

"李先生,您的支持我们非常感谢。但是我们更希望您买到真正需要的东西。

如果有不需要的,请一定要退掉。这样您以后才会继续支持我们啊。"

然后反复劝说,终于他们还是退了一部分的商品

他们的真诚态度和专业服务赢得了客户的一致好评。

而且确实是退货退款,有的条件困难,直接东西都不要了

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