蜡笔小新:春日部小吃摊创业指南

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第160章 顾客品鉴

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张淮初刚把“顾客品鉴机制”加入加盟标准化手册,系统就弹出一道蓝色提示框:

【叮!发布限时任务:30天内,完成“淮初春日食”加盟核心标准(食材供应/制作流程/服务规范)制定,并吸引5位及以上意向加盟商(需提交书面意向申请)。】

【任务奖励:解锁“加盟招商平台入驻资格”,可在日本知名加盟招商平台“J-加盟网”发布招商信息,获得平台首页推荐位,显着提升招商效率。】

【任务提示:核心标准需突出“可落地性”,避免空泛条款;吸引意向加盟商可结合前期推荐资源,同时拓展本地招商渠道。】

“30天,5位意向加盟商!”张淮初握紧拳头,立刻制定任务推进计划,分两步走:

第一步:制定加盟核心标准

他以中央厨房为核心,围绕“食材供应、制作流程、服务规范”三大模块,细化每一条标准,确保“加盟商能看懂、能执行”:

1. 食材供应标准(核心:统一配送,杜绝私自采购)

? 核心食材(铜锣烧面糊、饭团馅料、秘制酱料、有机水果)100%由总部中央厨房统一配送,配送频率为“每日1次(早班门店)”“每日2次(早晚班门店)”;

? 非核心食材(如普通饮用水、一次性餐具)需从总部指定供应商采购,提供采购凭证,禁止私自更换品牌;

? 食材验收标准:加盟商需在食材送达后30分钟内验收,检查包装是否完好、温度是否达标(冷藏食材0-4℃,常温食材10-25℃),有问题立即拍照反馈总部,总部2小时内给出解决方案;

? 食材损耗率控制:核心食材损耗率不得超过3%,超过部分由加盟商自行承担,低于1%可获得总部奖励(下季度采购折扣5%)。

2. 制作流程标准(核心:图文+视频,确保口味统一)

? 每款产品都制作“标准化操作手册”,包含食材配比(精确到克)、制作步骤(配高清图片)、火候/时间控制(如铜锣烧煎制“中小火,每面1分30秒”);

? 录制“制作教学视频”,上传至加盟商专属培训平台,可随时观看学习;

? 关键步骤禁止简化:如红豆汤必须慢熬3小时,禁止使用速溶红豆粉;年糕必须蒸15分钟,禁止微波炉加热;

? 产品口味抽检:总部每周派专人到加盟门店抽检,采用“盲测”方式(总部人员伪装成顾客购买,带回总部检测口味),不合格产品需立即下架整改。

3. 服务规范标准(核心:复制直营店服务,提升顾客体验)

? 员工着装:统一穿着印有“淮初春日食”Logo的工作服,戴厨师帽、口罩(制作区)、手套(收银/打包区),不得佩戴首饰;

? 服务用语:顾客进门说“欢迎光临淮初春日食”,点单后重复订单“您点了XX,共XX日元,对吗?”,取餐时提醒“小心烫,建议尽快食用”,离店说“谢谢光临,欢迎下次再来”;

? 卫生标准:操作台每小时清洁1次,收银台每半小时擦拭1次,地面有污渍立即清理;餐具、容器每日高温消毒2次,记录消毒时间;

? 投诉处理:顾客投诉需在5分钟内响应,能当场解决的立即解决(如打翻饮品免费重做),不能当场解决的记录信息,24小时内反馈总部,48小时内给顾客答复。

“这些标准必须严格执行,不然加盟门店就会‘变味’。”张淮初心里想着。

然后将手册打印出来,拿给一郎、美穗等老员工看,“你们帮忙看看,我整理了一份手册,看看有没有遗漏的地方,或者执行起来有困难的条款。”

美穗指着“服务用语”条款:“要是遇到外国顾客,不会说日语怎么办?要不要加一句英文的基础用语?”

张淮初立刻修改:“加上‘Hello, wele to Huai Chu’‘Enjoy your food’,再准备一张多语言菜单(日语、英语、中文),放在收银台旁边,方便外国顾客点单。”

第二步:吸引意向加盟商

张淮初结合前期资源,拓展了三种招商渠道:

1. 激活前期推荐资源:联系松坂老师推荐的三位意向加盟商,邀请他们来总部参观中央厨房和直营店,详细讲解加盟标准和支持政策(如总部提供选址评估、装修设计、员工培训,开业后前3个月派专人上门指导)。

2. 本地招商会:报名参加春日部“中小企业招商会”,设置展位,展示品牌优势(有机食材认证、中央厨房支持、高顾客满意度),现场发放加盟手册和试吃装(栗子铜锣烧、红豆汤年糕)。

3. 社群招商:在春日部本地创业社群、餐饮社群发布加盟信息,强调“低风险、高支持”——加盟费用100万日元(含品牌授权、培训、首批食材),总部承担50%的装修补贴,盈利后再支付剩余加盟费用(分12期)。

招商会当天,展位前挤满了人。

一位想创业的年轻人尝了栗子铜锣烧后,兴奋地说:“这个味道太好吃了!我在千叶有个店面,想加盟你们,不知道需要什么条件?”

张淮初递上加盟手册:“只要您认可我们的品牌理念,能严格执行标准化流程,就可以申请。我们会帮您评估店面位置,提供全程支持,您不用从零开始摸索。”

年轻人立刻填写了意向申请表:“我明天就带店面资料来总部,希望能尽快合作!”

看着越来越多的意向申请表,张淮初心里踏实了不少——有了清晰的加盟标准和贴心的支持政策,一定能吸引到更多靠谱的加盟商。

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