运营部的办公区亮着冷白的灯光,与仓库的燥热粗糙截然不同。陈磊坐在靠窗的工位,面前是台崭新的台式电脑,屏幕上密密麻麻的电商后台数据,看得他头晕目眩。
“陈磊,这是你负责的品类清单,” 运营部的老员工王敏把一叠文件扔在他桌上,语气带着几分轻慢,“赵总特意交代,让你从基础品类入手,先熟悉流程。”
陈磊拿起清单,目光落在最后一行,心里咯噔一下 ——“农产品品类”。他隐约记得,之前听运营部同事议论,这个品类是块 “烫手山芋”:农产品非标品多,大小、品相参差不齐,物流途中容易损坏,售后投诉率高,而且利润薄,没人愿意接手。
“王姐,为什么给我分配这个品类?” 陈磊忍不住问。
王敏嗤笑一声,拢了拢头发:“你一个从分拣员转过来的,还想挑什么好品类?化妆品、零食这些热门品类,都是老员工带的,你先把农产品这块‘硬骨头’啃下来再说吧。” 她顿了顿,阴阳怪气地补充,“说不定你跟农村沾边,还能有点共鸣呢。”
周围的同事假装埋头干活,却时不时用余光瞥向陈磊,眼神里带着几分看戏的意味。陈磊攥紧了手里的清单,指尖泛白 —— 他知道,这是对他的排挤,觉得他没学历、没经验,不配待在运营部。
第一天上班,陈磊就遭遇了 “下马威”。他想请教王敏农产品的运营逻辑,王敏头也不抬地说 “自己看后台数据”;他想查之前的运营方案,却发现共享文件夹里相关文件全是空的;甚至有同事故意把错误的供应商联系方式给他,让他白跑了一趟。
下班时,陈磊坐在工位上,看着后台惨淡的销售数据:近一个月,农产品品类的销量只有其他品类的零头,售后投诉却占了部门的三成。他心里一阵憋屈,一股无力感涌上心头 —— 运营岗的复杂和人心的险恶,比他想象中难得多。
他掏出手机,想给李娟发微信倾诉,却看到李娟发来的消息:“陈磊,我自考的教材到了,晚上想跟你请教一下英语语法,方便吗?”
看着消息,陈磊心里的委屈淡了些。他回复:“方便,晚上老地方见。”
小饭馆里,李娟穿着简单的 T 恤牛仔裤,面前摆着厚厚的自考教材。看到陈磊眉头紧锁,她关切地问:“怎么了?新岗位不顺利吗?”
陈磊把运营部的遭遇和农产品品类的困境说了一遍,语气里带着几分沮丧:“我现在才发现,运营岗比分拣员难多了,不仅要懂数据,还要处理人际关系,我真怕自己做不好。”
李娟放下筷子,认真地看着他:“陈磊,我知道你肯定能做好。你连分拣流程都能优化,还能发现库存漏洞,农产品对你来说,说不定是个机会呢?” 她顿了顿,眼神里带着光,“你老家不就是农村吗?你肯定了解农产品,这是你的优势啊。”
老家的农产品?陈磊心里一动。他想起老家漫山遍野的板栗、皮薄肉厚的甜桃,还有母亲种的青菜、红薯,都是纯天然、无农药的,味道比城里卖的大棚菜好多了。可这些好东西,因为没有销路,大多只能在本地低价卖给小贩。
“你说得对,” 陈磊眼睛亮了起来,“农产品虽然难运营,但只要突出‘原生态、无添加’的优势,再解决物流损坏的问题,说不定能打开市场。”
李娟笑着说:“我就知道你能想到办法。遇到困难别退缩,就像你之前化解张哥的陷害一样,你那么细心、那么坚韧,一定能做好的。” 她顿了顿,从包里拿出一个笔记本,“这是我整理的英语语法笔记,你要是有空也可以看看,多学点东西总是好的。”
笔记本是崭新的,字迹工工整整,还用不同颜色的笔做了标注。陈磊接过笔记本,指尖触到温热的纸页,心里暖暖的。在他最沮丧的时候,李娟的鼓励像一束光,照亮了他迷茫的前路。
“谢谢你,李娟。” 陈磊认真地说,“我想回老家一趟,调研一下农产品的情况,说不定能找到突破口。”
“好啊,” 李娟立刻说,“我下周轮休,正好可以陪你一起去。我也想看看你的老家是什么样子的。”
一周后,陈磊带着李娟回到了豫南老家。车子驶进村庄,熟悉的田野、瓦房、老槐树映入眼帘,空气里弥漫着泥土和庄稼的清香。母亲看到陈磊带着一个女孩回来,笑得合不拢嘴,忙前忙后地杀鸡、摘菜,父亲也坐在轮椅上,不停地问陈磊在城里的情况。
第二天,陈磊带着李娟去村里的田间地头调研。他们走到老周家的果园,看到满树的甜桃已经成熟,却没人采摘,地上落了不少烂桃。
“周叔,这么好的桃子,怎么不摘了卖啊?” 陈磊问。
老周叹了口气:“摘了也卖不上价。城里的收购商压价压得厉害,一斤才给五毛钱,去掉采摘费、运费,根本不挣钱。” 他顿了顿,看着满树的桃子,眼神里满是无奈,“好多人家的桃子都烂在树上了。”
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