而李娟,则利用下班时间,整理了所有恶意差评的证据(同一 IP、重复评论、虚假订单号),提交给电商平台申诉。同时,她把老家农户录的种植视频(大婶们在田里摘菜、浇水,没有使用农药的画面)、农产品质检报告,还有用户的真实晒单,做成了一个 “溯源专题页”,挂在商品详情页最显眼的位置。
她还在评论区主动回应恶意差评,附上证据截图,真诚地说:“每一份农产品都来自豫南农村的田间地头,我们承诺无农药、无添加,坏果包赔。如果大家有任何疑问,欢迎联系我们,我们可以提供种植农户的联系方式,随时视频核验。”
没想到,这波真诚的回应反而打动了更多用户。有用户留言说 “愿意相信踏实做事的人”,有之前的老客户自发帮着反驳恶意差评,还有人因为 “溯源专题页” 的真实感,特意下单支持。
三天后,平台核实了恶意差评,全部删除,还将陈磊的店铺标记为 “优质产地商家”,给予了流量扶持。物流合作也顺利落地,第一批次按新物流发出的包裹,损耗率从之前的 15% 降到了 5%。
订单量不仅恢复了,还迎来了爆发式增长 —— 单日订单量比之前翻了两倍,甚至有外地的电商平台主动联系陈磊,想谈合作。赵总也特意找他谈话,拍着他的肩膀说:“陈磊,你不仅守住了农产品品类,还做出了特色,总部决定给你增加预算,支持你扩大规模。”
老家的农户们得知消息后,都激动得给陈磊打电话,说要多种点庄稼,跟着他好好干。有个大爷特意录了视频,对着镜头说:“小磊是个好孩子,不坑人、不偷懒,跟着他,我们放心!”
晚上,陈磊和李娟坐在出租屋里,看着后台不断增长的订单数据,相视一笑。李娟突然说:“陈磊,我专业课考试通过了,再过半年,就能拿到自考毕业证了。”
“太好了!” 陈磊由衷地为她高兴,“我就知道你一定可以。”
李娟看着他,眼里闪着温柔的光:“陈磊,其实…… 我喜欢你很久了。从高中时你说要考大学让我过上好日子,到现在你踏实做事、不辜负每一个人,我一直都喜欢你。”
陈磊的心跳瞬间加速,他看着李娟泛红的脸颊,鼓起勇气,握住她的手:“李娟,我也喜欢你。以前我觉得自己没本事,给不了你幸福,现在我想告诉你,我会努力,让你过上好日子,再也不让你受委屈。”
指尖相触,温暖的温度从彼此的掌心传递过来,驱散了所有的疲惫和委屈。出租屋里的灯光柔和而明亮,映着两人羞涩而幸福的笑容。
陈磊在笔记本上写下:“临江城,转岗第六十天,化解物流危机与恶意抹黑,订单爆发式增长,与李娟确立关系。真诚可抵万难,爱意照亮前路。”
他知道,未来还会有更多挑战 —— 产能不足、市场竞争加剧、规模化后的品质把控,但他不再害怕。因为他有了坚定的爱人,有了信任他的农户,有了踏实做事的初心。
窗外的临江城灯火璀璨,而他和李娟的未来,也像这灯火一样,充满了无限可能。
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