她强行将那股火气压下去,深吸一口气,不再试图说服老赵,而是立刻转身,面向骚动的人群。她提高了音量,声音尽量保持平稳,带着一种不容置疑的坚定:
“各位乘客对不起!请大家不要拥挤,注意安全!我们立刻增开通道!” 她一边说,一边迅速指挥王姐,“王姐,麻烦你这边加快速度,引导后面排队的乘客往你这边来!” 同时,她自己也站到了老赵那台机器旁边,亲自上手,帮助疏导拥堵在前的乘客,快速判断哪些包裹可以快速通过,哪些需要重点检查。
“先生,您的包没问题,请快些通过!”
“女士,带孩子请走这边,小心别挤到!”
她的语速很快,但条理清晰,动作也干脆利落。混乱的人群在她和王姐的努力疏导下,渐渐恢复了秩序,虽然依旧拥挤,但至少不再有失控的风险。
那个拍桌子的年轻男人,在林晓梦亲自引导他快速通过后,脸上的怒气也消了些,嘟囔了一句“早这样不就行了”,匆匆进了站。
危机暂时解除。林晓梦的后背已经惊出了一层薄汗,内衣湿漉漉地贴在皮肤上,很不舒服。她看了一眼老赵,他依旧维持着那副不紧不慢的样子,但眼神里似乎也闪过一丝意外,大概没想到这个年轻姑娘能这么快把场面控制住。
李哥不知何时已经溜达到了另一边,假装在巡视其他设备。
林晓梦没有立刻发作。她知道自己这个“临时负责人”身份尴尬,没有实权,当场撕破脸只会让局面更难堪,也显得自己沉不住气。她继续履行着协调的职责,直到班长开会回来。
交接班时,班长询问情况。林晓梦没有添油加醋,只是客观地陈述了早高峰客流大,以及三号口安检机一度因检查速度问题导致通道拥堵,她和王姐及时进行了疏导,未造成安全事故。她没有点名道姓说老赵故意刁难,也没有提李哥可能的幕后角色。
但说完基本情况后,她顿了顿,看向班长,语气平静却带着分量:“班长,我觉得在高峰时段,我们可能需要更统一的检查标准和节奏引导。另外,临时负责的权限和职责,如果能在事前有更明确的界定,可能更利于应对突发情况。”
班长是何等精明的人,听了她这番滴水不漏却又意有所指的话,目光在她脸上停留了几秒,又扫了一眼不远处面无表情的老赵和装作无事发生的李哥,心里已然明白了七八分。他点了点头,没多说什么,只是拍了拍林晓梦的肩膀:“行了,我知道了。你去忙吧,今天……辛苦了。”
回到自己的安检岗位,林晓梦才感觉一直紧绷的神经松弛下来。手指因为一直高强度引导和协助检查,有些微微发抖。她倒了一杯热水,捧着杯子,感受着那点温热透过杯壁传到掌心。
她没有选择当场冲突,而是先稳住大局,事后以建设性的方式向班长反馈。这并非怯懦,而是一种权衡利弊后的策略。她隐约感觉到,自己正在触摸到职场中那些看不见的、复杂而微妙的规则边缘。管理,似乎不仅仅是发号施令,更多的时候,是在各种力量的博弈中,找到那个最有利于达成目标的平衡点。
李哥和老赵的刁难,像一根刺,让她不舒服,但也让她更加清醒。她意识到,想要真正获得话语权,想要实践自己那些关于优化流程的想法,仅仅做好本职工作是不够的,她必须往上走,必须获得那个名正言顺的“位置”。
那个带着咖啡渍和松木香气的身影,此刻在她脑海里已经变得极其模糊。现实的困境,远比那短暂的、如同海市蜃楼般的邂逅,更为具体和迫切。她低头看了看自己这身藏蓝色的制服,第一次如此清晰地感受到,这不仅仅是一份谋生的工作,更是一个需要她不断学习、适应,甚至……“战斗”的战场。
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