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九曲银河

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第二百六十三章 又一个

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“我说你们两个差不多行了,有意思吗?你们这么做,影响的不只是一个人,整个公司的声誉品牌还有我们2组的整体评分都会受到影响。”张雨点端着一份板面走过来说道。

“你怎么又来了。”梁子辰不满地说道,不知道为什么,现在的梁子辰越来越反感张雨点。

“怎么,这么快就嫌弃我了,我不是来找你的,我是来找孟哥的。”张雨点说道。

“找孟哥干什么,你不是和那些家伙们一起批评我们吗?咱们成熟稳重的张女士,怎能屈身下来和我们一起吃饭呢?”梁子辰说道。

“你这就是赌气的话了,我什么时候批评你们了,我是那样的人吗。”张雨点说道。

“哎呦,你还说这话,当众解读范玲玲的话,然后批评孟哥的是你吧。”梁子辰说道。

“你……我那是……”张雨点瞪大眼睛看着梁子辰。

“好了,你们别吵了,点点也是把她的经验告诉我们让咱们少走弯路而已,不是你想的那样!”孟魂说道。

“哼,还是孟哥了解我。”张雨点说道。

“我感觉啊,我俩可能不适合这个工作,可是我也没有一技之长,看来得去工厂打螺丝了。”孟魂说道。

“孟哥,其实很多工作都不需要一技之长,比方说客服导购或者饭店服务员保安之类的。”张雨点说道。

“你说的有道理。”孟魂说道。

“不过,我有个问题想问你们。”张雨点说道。

“什么问题?”梁子辰说道。

“你们不缺钱吗?”张雨点说道。

“能不缺吗,我刚毕业,现在在郊区和别人合租,就这样,钱都没多少了。”梁子辰说道。

“我倒是稍微有一点存款,不过也不多。”孟魂说道。

“既然不多的话,何必非要那么较真儿呢,为了生存,为了生活,其实就算是弯下腰也没什么可丢人的,有什么比没钱比穷还可怕的事情?我承认有,但是很少。”张雨点看着他们说道。

“点点,你到底经历过什么,我怎么感觉,你成熟的样子,不像是个刚毕业的学生。”孟魂说道。

张雨点微笑了一下,没说什么。

今天的班是上午的7点到中午十二点,中午休息一会儿,晚上是6点到十一点的班。

但是每次范玲玲都需要他们早到一小时,一个是要开会一个还要给他们安排任务,然后让他们调整好状态准备上班。

然而令范玲玲不解的是,虽然孟魂和梁子辰因为态度问题被投诉了,但是对于他们这项投诉的处罚,却没有写,这要是放在以往,上午被投诉,中午的罚单就会罚下来,但是这都到晚上了,竟然啥事没有,这让范玲玲有些摸不到头脑了,难道这两个人真的有什么关系吗?

上午四点半,孟魂和梁子辰还有张雨点像二楼走上来,此时他们在一楼的厕所门口看到一个女生在那里哭的厉害,而且这个女生看上去很眼熟。

孟魂看到后,直接走了过去,但是张雨点拉住了他说道:“孟哥,还是别管了。”

孟魂看着那个女生说道:“这不是和我们一起培训的李芊芊吗?我看我们还是过去问问。”

孟魂说完,也不等张雨点阻拦,边走了过去。

“李芊芊,你怎么会在这里,发生什么事了?”孟魂走过去问道。

“啊?孟哥,没……没什么……”李芊芊急忙擦了擦眼泪说道,擦完急忙走了。

“奇怪啊,发生什么事了?”梁子辰也说道。

“既然人家不想让我们知道,我看还是不要过问了,否则对她就是二次伤害,我们走吧。”张雨点说道。

孟魂点了点头,然后和梁子辰他们一起上了二楼。

开会的时候,他们终于知道了发生了什么事,范玲玲告诉他们:四组有一个新来的组员,因为顾客不停的辱骂她,她实在是忍受不了,然后骂了客户一句,被客户投诉,按照规定要罚五百元,这是一个非常严重的事件,所以必须引起他家的注意。

范玲玲口中的那个组员,就是李芊芊。

“你们记住,如果客户骂你们,你可以告诉他,让他注意素质,有事说事,如果他还骂,你可以主动挂断这通电话,千万不能会骂客户,这不是一个客服该干的,知道吗?”范玲玲严肃地说道。

“知道了范姐!”所有组员们都说道。

“我们的两位大人物,你们知道吗?”此时就见范玲玲用一种异样的眼光看着孟魂和梁子辰说道。

“啊,我们没有异议。”孟魂这时反应过来说道。

“是的,您说什么就是什么。”梁子辰也说道。

“好了,都去接电话吧,你们千万别学四组那个人,否则你们这个月很有可能就白干了。”范玲玲说道。

“是,范姐!”众人说道,说完,便走了出去。

然而好巧不巧,白天李芊芊接到的那个客户,这次弹到了孟魂那里。

“你好,是客服吧!”就听那个客户说道。

“您好,我是客服,有什么需要帮忙的吗先生?”孟魂说道。

“你帮我看看白天的投诉有结果了吗?”就听对面的那个客户说道。

孟魂翻了一下记录,然后惊讶的发现,这就是白天李芊芊接待的那个骂人的客户。

“有结果了,公司已经对她做了相应的处罚!”孟魂说道,“活该,谁让她tm说话没教养,就当tm给她个教训,以后涨涨经验,别tm老觉得我们好欺负。”

“您说的对。”孟魂说道。

“那我那音箱的事情怎么解决?”客户说道。

“音箱的事,您的音箱怎么了?”孟魂问道。

“你tm不会看看记录啊,死脑子啊!”客户说道。

孟魂本来很想教育这个客户,但是进过白天的事情,他忍了下来,然后翻看了一下记录,记录上写着,此客户两年前买了一套音响设备,因为家里孩子打闹,将音响设备的面板碰出一个大洞,客户需要维修,但是因为客户的产品已过质保期,运费和维修费需要客户出,客户不同意,不但不想出运费,还想免费维修!

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