刘美娟用粉笔在黑板上写上了“用户体验”这几个大字。
“未来的互联网世界，是一个胜者为王的时代，你只有比别人做得更好，才能够生存。
好与不好，是由用户打分，而不是由我们自己说了算。
所以用户体验，对于我们互联网企业，至关重要，也是生存下去的根本。
我刚才讲了几个关键点：弹窗、光标以及导航。
这几样工具，都是用户体验最关键的因素。
比如弹窗，我们不能动不动就来个弹窗，甚至是用来打广告，用户会很烦的。
所以弹窗我们必须用在最需要的地方，作为导航或者选择键，这样能给用户极大的方便。
比如我刚才说的征求用户的同意。
我再来说一说光标，一般的『操』作系统界面上的光标，都是由鼠标控制，用户『操』作它才动，是个死板的东西。
我们可以加一些人『性』化的改进，我还以刚才的弹窗以征求用户同意为例，我们是不是可以把光标自动拖到“是”这个选项上呢？
因为用户基本上会同意，他上传的是他自己私人的云端，这样他只要轻点一下，就完成了这个简单的任务。
这只是一个极为简单的例子，其他方面我们都可以这样做，目的是方便用户，俗称傻瓜式『操』作。
我再来说导航，说到这里我就要提一个新名词。”
刘美娟又用粉笔写上了“浮窗”两个字，然后接着开讲。
“浮窗就是浮在应用软件界面上的导航界面，它是半透明的，目的是不掩盖应用软件的文字和图案。
浮窗分两种，一种是方向键，它的样子就是游戏方向键的十字样式，是上下左右四个箭头。
这个方向键有两个功能，第一是上下拖动界面，第二是前后翻页。
而且这个上下拖动也有两种设置，第一次是鼠标左键轻点一下，他就移动几格，方便用户阅读。
第二是长按鼠标左键，它就能快速向上或者向下拖动。
方向键的第二个功能，是专门针对游戏开发的，用户可以不用键盘上的方向键，用鼠标就可以『操』作游戏人物。
我补充一句，用户只要轻击鼠标右键，这个方向键的浮窗就会出现，再次轻击一下，取消方向键浮窗。
如果长按鼠标右键两秒，就会出现一个功能键浮窗，出现在屏幕最右边的中间。
我们把一些常用的功能，集合在上面，方便用户『操』作。
比如返回上一界面，一键回到主界面，邮箱，万年历、下载、mp3、即时通讯软件等等。
这些都是为用户所想的一些方便的设置，我还讲一件windows『操』作系统上极不人『性』化的设置。
不知大家注意没有，全屏看文件或者书籍极端不舒服，我们的眼睛看不了这么宽，我们还要摇头看。
我们生活中，实际所使用的文件信笺、书籍等等，和电脑屏幕的格式是完全不同的。
而且字体也不是越大越好，而是要刚刚好，我们的眼睛看着才舒服。
既然如此，我们何不以a4纸为标准，设置文字，表格的制式标准呢？这样符合了用户的使用习惯，看文件看书，再也不用摇头了。
字体的大小，看着也舒服，因为我们都看惯了。
还有，我们应该设置成左右翻页，而不是上下翻页，鼠标轻点一下文件，就表示是翻页的信号。
这样做还有一个显着的好处，在打印文件的时候，我们不用转换格式，因为它本来就是a4纸的大小。”
讲到这里，刘美娟的大脑一时堵塞了，顾忌到工程师们一时也记不了这么多，刘美娟就做了结尾发言。
“好啦！我就先讲这么多，讲多了大家也不记得，下面就让张主管讲解具体的技术实施方案。”
张志东一直是信奉用户体验的铁杆，他后来领导研发的qq就是以用户体验为王，打败了一个又一个强大的对手。
他听完了刘美娟天才般的设想，又和他是同样的理念，他激动万分，带头热烈的鼓掌。
然后他走到演讲位置，激情满满的开始演讲：“刘总监讲的太好了，她给我们指明了一个标准，那就是用户为王。
而且她刚才许多天才般的设想，是微软的windows『操』作系统上所没有的，这就是创新，作为一家科技企业，创新就是发展的基础。
我也来班门弄斧讲几点，比如，windows系统上的那个垃圾回收站，我认为完全没有必要，我们可以用更简单的办法代替。
比如鼠标轻点软件或网页，按住鼠标左键，把软件往屏幕边框一拖，系统就自动把它删除了。
而网页呢！只要长按左键，网页就会缩小，然后往屏幕边框一拖，也删除了。
注意，这个设置是和云端系统联动的，用户手动『操』作，云端系统自动删除了该软件和网页内容。
也就是说，用户就是最高标准，其他设置要让路。
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