谭欢听着老奶奶的叙述，她的话有的地方前言还不搭后语。谭欢耐心听完后，才对老奶奶说道：“老奶奶，你的小狗，在飞机还是在机场的时候，找不到了。”
老奶奶，想好了半天说道：“我不知道，我年纪太大了。记不清了，小姑娘，你一定要帮我找回我的小狗狗啊。”
谭欢思考了一会儿对老奶奶说道：“老奶奶，根据我们民航局规定，一般小动物是不能带上飞机的。我帮您确认一下您的宠物，是否托运回国了。”
老奶奶这时才想起了，“哦哦哦，我想起来了。我的小狗狗托运了。”
谭笑继续说道：“老奶奶，您放心。你的小狗狗很安全，我相信你一下飞机就能看到您的爱宠了。”
“谢谢姑娘啊，你们服务真的太好了。”老奶奶对谭欢竖起了大拇指。
“老奶奶，现在我们航班马上起飞了。请你坐好……”
到了这里，倒计时刚好结束。
大家纷纷鼓掌，评审老师也给出了很不错的成绩。
“谭欢同学，你是之前笔试第一名的那个学员吗？”一个女评委问道。
谭笑点了点头，“是的，老师。”
那个评委继续说道：“今天你表现的很不错，这个题是一个超纲题，里面第一个重点是外语的问题，第二重点是服务上的流程，还有一个是很大同学会犯的错误。就是，忽略的一个很重要的常识问题。就是，宠物等是不能带上飞机的。一般学校急于表现自己，就会忽略这个问题。今天你表现的很棒！”
大家再一次响起掌声。
谭欢用自己的出色表现成功了，进入到了下一个环节综合素质的测试。
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