“那你为什么不提前协调？”李一凡冷冷问道。
工作人员低下头：“我们……联系过几次，但对方说人手不够。”
李一凡当即拿出手机拨通了镇规划办公室的电话：“我是李一凡，马上把企业主土地流转的红线规划图送到服务中心来。十分钟之内，办不下来我亲自过去找你们。”
挂断电话后，他看向企业主，语气诚恳：“您的问题今天一定解决。接下来，我们会推出一项新机制，把跨部门审批业务整合在一起，减少等待时间。希望您给我们一点时间，改革正在推进。”
企业主听后，脸色稍缓，点头说道：“李县长，能有您这样的领导，我相信这个镇是有希望的。”
韩振兴看着这一切，轻声对身旁的副手说道：“岭南模式确实不完美，但至少有一个敢抓敢管的领头人，这比任何政策文件都重要。”
调研结束后，李一凡邀请调研组和镇里的领导班子召开了一场座谈会，讨论政务服务改革的具体问题。
韩振兴开门见山：“今天的调研让我看到了一些亮点，但问题也不少。比如窗口工作人员的业务熟练度、多部门联动机制的效率、系统操作的稳定性……这些问题在基层改革中很普遍，但如果不解决，就很难真正让群众满意。”
会议室里一片沉默，镇里的干部们低着头，没人抬头接话。
李一凡清了清嗓子，率先打破了沉默：“韩处长，您提的这些问题确实是目前我们改革中的短板。我承认，在试运行阶段，我们的机制还不够完善，干部业务能力也存在问题。但改革从来不是一蹴而就的。接下来，我们会从以下三个方面进行调整：”
他站起身，语气坚定，边说边用手势强调：“第一，优化多部门联动机制。我们正在设计一套数据共享系统，让部门之间信息互通，减少重复审批和材料流转时间。”
“第二，加快干部培训和责任追究。窗口工作人员是直接面向群众的第一线，任何疏忽都会对改革造成负面影响。我们将定期开展业务培训，并引入绩效考核机制，奖优罚劣。”
“第三，引入电子政务。通过线上受理业务，简化流程，减少人工干预带来的不确定性，让群众真正感受到高效和便捷。”
韩振兴点点头：“这三点思路很好，但落实起来可能会遇到很多困难。比如，数据共享需要上级部门的配合，线上系统的建设也需要额外的资金支持……这些问题，你们准备怎么解决？”
李一凡毫不犹豫地回答：“岭南镇的资源有限，但我们的态度是积极的。资金问题我们可以通过争取上级专项拨款来解决；技术支持可以借助社会力量，比如和专业的电子政务公司合作。至于上级部门的配合……只要方向正确，我相信县里和市里会支持我们的改革。”
韩振兴意味深长地看了他一眼，缓缓说道：“李县长，有你这样的改革者，我对岭南模式的前景还是很期待的。”
就在座谈会顺利进行的同时，一股暗流也在悄然涌动。
县委常委杨大中最近频繁在内部会议上提出对岭南模式的质疑。他私下与一些反对改革的镇干部接触，试图通过夸大问题的方式制造压力，阻碍改革的推广。
“岭南镇搞的这个政务服务中心，说得好听，其实是形式主义。窗口忙成这样，群众都不满意，这样的改革有什么意义？”杨大中在一次小范围讨论中阴阳怪气地说道。
旁边一名副镇长附和：“杨常委说得对。我们很多改革政策看上去很好，但下面的执行完全跟不上，弄不好还会弄出乱子来。”
“所以说，我们在常委会上必须提意见。改革可以搞，但不能为了政绩不顾实际问题。”杨大中语气笃定地说道，“否则，一旦出了问题，责任谁来背？”
几天后，县委召开了一次常委会，重点讨论政务服务中心改革的推广问题。
会议一开始，杨大中便发难：“李县长，岭南模式确实有些成效，但我们不能忽视其中的风险。我听说，你们窗口的投诉率一直很高，这说明群众对改革的满意度并不像你汇报的那么乐观。”
李一凡早有准备，语气平静地回答：“杨常委，投诉率的确是我们目前需要解决的问题，但不能仅凭一个指标否定改革的整体成效。我们目前的群众满意度调查显示，80%以上的群众认可我们的改革方向，剩下的20%正是我们下一步工作的重点。”
杨大中冷笑：“80%的数据可靠吗？你们是怎么统计的？会不会只是形式上的满意度？”
李志远适时开口，语气平和却带着威严：“杨常委，改革初期出现问题是正常的。我们要看到的是方向是否正确，而不是一味放大细节问题。省里的调研组已经对岭南模式给予了积极评价，这就是对改革方向的肯定。”
杨大中试图再说些什么，但看到其他常委纷纷点头支持李志远，最终只能不甘地闭嘴。
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